Дополнительные услуги под предлогом СОПД

09.09.2021 22:33
3341
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9ого июля мой отец, ... , приходил в отделение, чтобы получить выписку, подтверждающую отправку средств застройщику (необходима налоговой), выписка оказалась платной, но как оказалось позже, такие выписки со счета может дать только ипотечное отделение, а та, что сделали в отделении, никуда не годится. Уже первые потерянные деньги и время. Сегодня 9ого сентября, со счета списывается два раза по 250 рублей, с указанием "Оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору". Как позже выясняется в чате, что в 9ого июля была подключена страховка, о которой оператор не предупреждал, а лишь просил подписать СОПД, дабы получить информацию по счёту. Дорогой банк, Вы же храните информацию по поводу уведомления клиента перед подписью, что он был уведомлён о каких-либо услугах или же только через суд можно решать подобные вопросы? Банк рекомендовать не могу, после таких интересных сценариев и беготни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T13:41:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 28.10.2021. Оценку и решение проблемы зачли.
ВТБ
ВТБ
2021-09-10T13:28:59+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО вашего отца (полностью) и его дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10561948». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
nifarap
2021-10-02T08:31:20+03:00
Вопрос решили, деньги вернули и за страхование и за ненужную справку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и... Читать полностью

26.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то... Читать полностью

13.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025