Дополнительные услуги под предлогом СОПД

09.09.2021 22:33
3363
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9ого июля мой отец, ... , приходил в отделение, чтобы получить выписку, подтверждающую отправку средств застройщику (необходима налоговой), выписка оказалась платной, но как оказалось позже, такие выписки со счета может дать только ипотечное отделение, а та, что сделали в отделении, никуда не годится. Уже первые потерянные деньги и время. Сегодня 9ого сентября, со счета списывается два раза по 250 рублей, с указанием "Оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору". Как позже выясняется в чате, что в 9ого июля была подключена страховка, о которой оператор не предупреждал, а лишь просил подписать СОПД, дабы получить информацию по счёту. Дорогой банк, Вы же храните информацию по поводу уведомления клиента перед подписью, что он был уведомлён о каких-либо услугах или же только через суд можно решать подобные вопросы? Банк рекомендовать не могу, после таких интересных сценариев и беготни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T13:41:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 28.10.2021. Оценку и решение проблемы зачли.
ВТБ
ВТБ
2021-09-10T13:28:59+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО вашего отца (полностью) и его дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10561948». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
nifarap
2021-10-02T08:31:20+03:00
Вопрос решили, деньги вернули и за страхование и за ненужную справку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат денег

Оценка 5

Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем... Читать полностью

18.06.2025

Перевел по ошибке больше на кредитку втб

Оценка 5

Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность команде комплаенс

Оценка 4

Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем... Читать полностью

17.06.2025

Консультация по лимиту платежей по СБП

Оценка 5

В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит... Читать полностью

15.06.2025

Перевод

Оценка 5

Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь... Читать полностью

14.06.2025

Переводы в Китай

Оценка 5

Потребовалось перевести крупную сумму в Китай.  При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура. Но что очень порадовало, вопрос с... Читать полностью

14.06.2025

Помогли разобраться с возвратом

Оценка 5

Добрый день! Общалась 12.06.2025 по возврату по карте втб. Оплачивала давно, но не могла найти куда мне вернулись денежные средства по возврату озон от 29.05.2025. Написала в чат... Читать полностью

12.06.2025