Наглый обман сотрудника в отделении банка

11.09.2021 16:37
2762
3
Оценка
1
Отзыв проверен
08.09.2021 мне была одобрена заявка на рефинансирование по ставке 9.9% без страховки в приложении ВТБ.  Заявка была одобрена и я получил приглашение в банк. 11.09.2021 я обратился в отделение банка. В банке сотрудник (девушка, имя не запомнил) сообщила мне, что не видит моей заявки в "конфигураторе" и предложила мне оформить новую заявку. После пары минут сообщила мне, что банк одобрил мне только кредит наличными по ставке 14.9%. Я отказался и начал звонить на горячую линию, где мне сообщили, что по заявке на рефинансирование был зафиксирован отказ. Я не успокоился и решил написать в чат банка, где мне сообщили, что отказ был зафиксирован с моей стороны в момент посещения банка. ОТКАЗ Я НЕ ДАВАЛ!!! Сотрудник нагло меня обманул, зафиксировал отказ по моей заявке видимо для выполнения своего личного плана.  Для урегулирование данного вопроса требую банк ВТБ24 вернуть ранее одобренную заявку на рефинансирование по ставке 9.9% без страховки или оформить аналогичную заявку с условиями не хуже ранее предложенных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-21T15:57:56+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрины обращения в чат поддержки по вопросу отмены заявки на кредит. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 27.09.2021г. оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
ВТБ
ВТБ
2021-09-14T15:16:27+03:00
Здравствуйте! Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Окончательное решение по заявке принимается в офисе Банка. Сотрудник офиса сообщил вам, что по итогу рассмотрения заявки, которую вы подавали, Банк не готов предложить вам оформление кредитного продукта и предложил подать новую заявку. Озвученные условия по новой заявке вам не подошли в связи с этим по заявке был проставлен отказ по вашей инициативе. Нарушения в данной ситуации со стороны Банка отсутствуют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 887
отзыва
20 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему... Читать полностью

29.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024