Похищение средств

13.09.2021 20:38
3378
7
Без оценки
У моей супруги произошло похищение средств с мастер счёта и кредитных карт путем подключения стороннего смартфона и активации Push паролей на нём. Сумма украденного более 720 000 руб. из которых половина снята с кредитных карт. Мы сразу обнаружили эти списания и обратились в банк по горячей линии, но они смогли только заблокировать карты. Отозвать платёжку на реквизиты банк отказался, хотя прошло не более 10 минут с момента её проведения. Никаких СМС и звонков к ней не поступало. Произошёл совершенно необъяснимый перехват управления счётом. Призываю всех клиентов ВТБ  отключить дистанционного обслуживания. Это очень опасно. Реквизиты на которые была оформлена платёжка: БИК 04******45р\с 4081********840346565 С-ов Павел Г. Содержание платежа “Только вперёд” Было написано заявление в полицию и зарегистрировано обращение в банк CR-8194176. Надеюсь на адекватную реакцию банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T22:23:08+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2021-09-14T13:57:37+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас указать ФИО (полностью) и дату рождения клиента. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10563444». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 457
отзыва
35 216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличный сотрудник горячей линии банка

Оценка 5

Спасибо огромное Ксении (7***6) , за ее терпение, понимание и помощь! Сегодня была вынуждена оплатить покупку автомобиля, из-за большой суммы перевода, операцию и онлайн-бан... Читать полностью

08.11.2025

Не получалось выполнить перевод

Оценка 5

Мой перевод отклоняли, написала в поддержку. Оператор Егор с табельным номером 7***6 быстро увидел причину - баланс долго не обновлялся в приложении. После его ответа баланс... Читать полностью

05.11.2025

Блокировка

Оценка 5

Сделал перевод своей родственнице ( возврат долга ) , перевод был заблокирован , как подозрительный возможным мошенникам. Обратился на горячую линию. После опросам ответов на... Читать полностью

02.11.2025

Благодарность за возврат оплаты в Теле 2

Оценка 5

Благодарю за решение моего вопроса по возврату денежных средств от оператора Теле 2 после неудачной покупки их сим карты через маркетплейс Озон. Была не корректная информация в... Читать полностью

31.10.2025

Тимур

Оценка 5

Обратился с вопросом о блокировки перевода денег за путевку в Египет. Сумма приличная, более 250 тысяч рублей. Тимур по телефону помог разблокировать личный кабинет и провести... Читать полностью

30.10.2025

Заблокированный перевод

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника по имени Анвар (0***). У меня произошла проблема, а именно произошла временная блокировка аккаунта банка ВТБ из-за большого количества операций. В... Читать полностью

30.10.2025

Блокировка аккаунта при переводе

Оценка 5

Оператор Наталья (7***4) Помогла разблокировать аккаунт, спасибо ей за разъяснения! Мой аккаунт банк заблокировал из-за подозрительного перевода. отлично, что банк поставил такую... Читать полностью

30.10.2025