О немощи и некомпетентности сотрудников офиса ВТБ

22.09.2021 21:45
4566
3
Оценка
1
Отзыв проверен
09.09.2021 получил сведения, что у меня имеется счет, открытый 10.05.2017 в банке ВТБ.09.09.2021 оператор «Горячей линии» банка ВТБ предоставила информацию, что счет с данным номером мной никогда не открывался. 14.09.2021 лично прибыл в офис ВТБ, прождал в очереди более получаса.  Сотрудница З-а Ю.Н. сначала заявила, что данный счет не существует, затем потребовала подписать заявление о закрытии счета, хотя я не являюсь клиентом банка, и счет с указанным номером лично не открывал. Попросил эту сотрудницу, чтобы она приняла меры к направлению в ФНС уведомления о закрытии счета, но сотрудник банка сделать это отказалась, мотивируя тем, что этот счет «не являлся счетом», создать обращение-претензию также отказалась. Банк создал счет по своем усмотрению и произволу, сотрудник некомпетентен (не в состоянии даже предложить пути решения проблемы),  время потрачено напрасно, вопрос по существу не решен.
ВТБ
ВТБ
2021-09-23T15:52:39+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Счет, о котором идет речь в вашем обращении был открыт в рамках программы лояльности "Коллекция" к виртуальной карте при заключении с Банком Договора комплексного обслуживания. Виртуальная карта используется только для расчетов с партнерами программы при оплате бонусной валютой. Финансовой нагрузки такой тип карты и счет к ней не несет. Сейчас счет поставлен к закрытию. Информация в ФНС будет передана автоматически. Подобный комментарий вам также был предоставлен при обращении в офис. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Работа сотрудника банка

Оценка 5

Здравствуйте) Сегодня я стала клиентом ВТБ, получила дебетовую карту. Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка с табельным номером 702***** ( к сожалению, не знаю... Читать полностью

04.06.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Помощь в открытии счета

Оценка 5

Хочу поблагодарить Тимофея( таб. номер 70****31) за помощь . Я не могла открыть накопительный счет в мобильном приложении. Позвонила на горячую линию , объяснила проблему... Читать полностью

01.06.2025

Оператор быстро помогла с техническим косяком

Оценка 4

Не могла открыть накопит.счёт из-за технической ошибки, первая оператор попросила написать ей через 10 минут и слилась, а вот Виктория, чей номер 7******1, стала выяснять детали... Читать полностью

01.06.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 4

Сегодня 1июня была оказана услуга открытие вклада, оператор 7***9 при открытии вклада возникла ошибка, система не давала открыть вклад, вместе с сотрудником пришлось неоднократно... Читать полностью

01.06.2025

Отзыв о консультанте

Оценка 5

Спасибо за квалифицированный,очень быстрый и полный ответ консультанту Артему (номер оператора 702779**). Обратилась по поводу накопительного счета с процентом на остаток. Решила... Читать полностью

01.06.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и... Читать полностью

31.05.2025