ВТБ банк не выдал оформленную дебетовую карту
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
22.09.2021 мной была оформлена (онлайн) дебетовая карта Мультикарта.
27.09.2021 пришло СМС о том, что карта готова и находится в выбранном мной офисе (г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 139).
28.09.2021 посетил офис по вышеуказанному адресу, с целью получения заказанной и пришедшей дебетовой карты. Взяв талончик I010 (остался у меня) в 11:40 и прождав в очереди 32 (внимание: тридцать две) минуты, был принят и обслужен специалистом Еленой (окно №6). Обслуживание заняло 6 минут. В процессе обслуживания был отсканирован мой паспорт (наверное все страницы), специалист попросил показать СМС от банка, где было указано, что карта готова и находится в данном отделении. После чего, мне было заявлено, что заказанную мной карту выдать не смогут. Я спросил причину, специалист ответил, что причину они не озвучивают. Сказав до свидания (надо было сказать: прощайте), я покинул офис банка.
Итог: потрачено достаточно времени, результат отрицательный (даже не нулевой). Постараюсь в дальнейшем ни в коем случае не связываться с банком ВТБ.
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T12:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что по вопросу обслуживания информация была предоставлена вам в офисе.
Уточните, так ли это и какова позиция банка по данной ситуации?
Evgenik33
2021-10-04T20:35:34+03:00
Здравствуйте. Позиция банка по вопросу обслуживания (в частности получения оформленной и пришедшей в отделение банка дебетовой карты): "Мы не можем выдать Вам дебетовую карту. Причину отказа в выдаче не называем". Эта информация была предоставлена мне в офисе банка после длительного ожидания.
ВТБ
2021-09-29T16:51:04+03:00
Здравствуйте!
Информация о длительном ожидании в офисе была передана ответственным руководителям. Банком проводятся мероприятия для улучшения качества клиентского обслуживания. Необходимые меры будут приняты. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Позиция Банка по вопросу обслуживания была предоставлена вам в офисе.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выдача карты
user-724022001206
Заказл кибер карту, выбрал день доставки 13 июня, а заказал 5. Карта так и не пришла. Написал оператору, зовут его Илья, 70276685 его табельный номер. Он написал согласно системе...
5
ВТБ
Консультация по лимиту платежей по СБП
user-934213477224
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
5
ВТБ
Оперативное открытие дебетовой карты
user-766319609679
17.02.2025 года пришла в отделение банка ВТБ по адресу г. Симферополь, ул. Набережная 32, очереди в офисе не было, в течение 15 минут я попала к специалисту, где мне быстро...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику за помощь!
user-559321987272
Сложилась у меня весьма не приятная ситуация: из приложения втб (в луне) меня выкинуло и пластиковую карту я куда то дела , а может быть и даже потеряла.. Но отсутствие карты я...
5
ВТБ
Отличная работа оператора чата
Nadja0409
Мне пришло сообщение от ВТБ, что поменяли номер телефона он-лайн покупок. Я, конечно, заволновалась и обратилась в чат. Оператор Анна, номер 70****22, очень быстро меня...
5
ВТБ
Начисление кешбэка
user-759816415223
Банк не начислил кэшбек за май в полном обьеме. Обратился в контактный центр, специалист Елена с табельным номером 7***2 внимательно выслушала и быстро решила проблему, обьяснив...
5
ВТБ
Благодарность
user-773321981945
Большая благодарность сотруднику контактного центра ВТБ банка за предоставленную полную информацию по необходимым услугам. Оператор рассказал про нужные категории во всех...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Выдача карты
Оценка
Заказл кибер карту, выбрал день доставки 13 июня, а заказал 5. Карта так и не пришла. Написал оператору, зовут его Илья, 70276685 его табельный номер. Он написал согласно системе...
15.06.2025
Консультация по лимиту платежей по СБП
Оценка
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
15.06.2025
Оперативное открытие дебетовой карты
Оценка
17.02.2025 года пришла в отделение банка ВТБ по адресу г. Симферополь, ул. Набережная 32, очереди в офисе не было, в течение 15 минут я попала к специалисту, где мне быстро...
14.06.2025
Благодарность сотруднику за помощь!
Оценка
Сложилась у меня весьма не приятная ситуация: из приложения втб (в луне) меня выкинуло и пластиковую карту я куда то дела , а может быть и даже потеряла.. Но отсутствие карты я...
13.06.2025
Отличная работа оператора чата
Оценка
Мне пришло сообщение от ВТБ, что поменяли номер телефона он-лайн покупок. Я, конечно, заволновалась и обратилась в чат. Оператор Анна, номер 70****22, очень быстро меня...
13.06.2025
Начисление кешбэка
Оценка
Банк не начислил кэшбек за май в полном обьеме. Обратился в контактный центр, специалист Елена с табельным номером 7***2 внимательно выслушала и быстро решила проблему, обьяснив...
13.06.2025
Благодарность
Оценка
Большая благодарность сотруднику контактного центра ВТБ банка за предоставленную полную информацию по необходимым услугам. Оператор рассказал про нужные категории во всех...
12.06.2025