Отвратительный эквайринг!

30.09.2021 14:39
5846
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Открыв ИП решили открыть р/с в банке ВТБ взяли 3 аппарата эквайринга, и началось! Как только эквайринговые аппараты начали работать с 15.09.21г. , мы позвонили в  службу эквайринга и заказали ежедневные отчеты на почту для разнесения эквайринговых операций, неделю нам приходили пустые отчеты, 20.09.21 года мы позвонили в службу эквайринга ещё раз, и напомнили, что отчеты с 15.09-20.09 пришли пустые, хотя оплаты в эти дни были. 21.09.21 г.  приходит нам отчет по нашей компании пустой, и...... приходит отчет по неизвестному нам ИП Б-ву, с его операциями по нескольким терминалам-ВТБ банк это нормально, разве это не является конфиденциальной информацией? Мы со своей стороны сразу же позвонили в банк и сообщили, но как обычно оператор приняла информацию, но проблема не решилась!  Далее звонили мы 22.09, 24.09. Последний раз звонили 27.09 оператор сказал, что передала нашу информацию ведущему нас менеджеру и сказала что данный менеджер с нами свяжется и решит эту проблему. Сегодня 30.09 с нами ни какой менеджер не связывался, отчеты с 15.09-22.09 так и не приходили, отчеты по неизвестному нам ИП Б-ву так и идут к нам на почту!!! Отношение банка безответственное, проблемы вообще не решаются, уже пожалели, что открыли эквайринг в банке ВТБ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T10:31:13+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
RozaMaks
2021-10-06T12:18:29+03:00
Добрый день! Отправили 01.10.2021 г.
ВТБ
ВТБ
2021-10-01T10:45:37+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации - ИНН - адрес офиса, в котором был оформлен договор - ваши полномочия. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10569150». С уважением, Команда ВТБ
RozaMaks
2021-10-28T16:59:48+03:00
Отчеты пришли по клиент-банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019