ВТБ забрал себе мои варранты по эмитенту Lufthansa

Я, С-ов Алексей А., являюсь на протяжении 10 лет лояльным клиентом вашего банка, также обслуживаюсь по программе Привилегия, однако произошедшая ситуация вынуждает обратиться к Вам с подобного рода письмом. У меня есть брокерский счет и ИИС (номер соглашения 1064....), на котором были куплены акции компании Lufthansa в количестве 85 штук, и 30 сентября 2021 года в 13:30 я получил на эл. Письмо – уведомление о возможности написать заявление на КД по данному эмитенту, НО срок исполнения был до 01 октября 2021 года, то есть оставались считанные часы, чтобы бросить все свои дела и поехать в офис ВТБ, ведь заранее видимо нельзя было сделать как это осуществили другие брокеры заблаговременно. Ок, связался с моим персональным менеджером, сказал, приеду к вам в банк сегодня, Но в ответ получил, что сегодня (30 сентября) платежи по выкупу акций эмитента Lufthansa согласно инструкции в эл. Письме на указанные реквизиты НЕ ПРОХОДЯТ уже на протяжении всего дня! Но, что самое интересное если бы они и проходили, то маловероятно что они дошли бы, т.к. валютный контроль по операциям SWIFT занимает 5 банковских дней. Получается, что ВТБ зная данный факт, допустил возможность, что большинство клиентов не смогу воспользоваться правом покупки акций Lufthansaпо цене 3,58$. Самое интересное, что ситуация не изменилась и на след. день – 1 октября, платежи также не проходили и тем самым, я потерял возможность приобрести акции по привлекательной цене. Более того согласно, инструкции вашего банка клиент со счетом на ИИС не может воспользоваться начисленным варрантом, так как начисление происходит на внебиржевой счет, НО!!!: 1.     Я имею статус квалифицированного инвестора и мог бы сам продать эти варранты, но данную опцию мне не предоставили 2.     В Тинькофф брокере, сам брокер продал варранты по средней цене 2,53 евро и тем самым решил вопрос своих клиентов, и по счетам ИИС аналогично поступили 3.     Получается, что мои варранты кому то перешли, что считаю дискриминацией и ущемлением моих прав, более того, мне не дали воспользоваться правом докупить акции и обменять на варранты по причине не прохождения платежей SWIFT 4.     В результате я, лично, понес финансовые убытки, которые прошу компенсировать мне из расчета 85 шт (варранты) умноженные на среднюю цену на момент 30 сентября а именно 2,53 евро, итоговая сумма получается равна 215 евро Прошу дать ответ на данное письмо с указанием конкретных мери сроков исполнения, в противном случае, во избежании подобных случаев в дальнейшем буду вынужден перевести все финансовые активы к другому брокеру, который более клиентоориентированы. Почему так произошло?