Жалоба

11.10.2021 17:56
7356
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Банка, по адресу Санкт-Петербург ул. Савушкина д.127А, для расчета потребительского кредита (до обращения звонил сотрудник и озвучивал одни условия, по факту, при обращении уже было все иначе) Отправили заявку, я уточнила у сотрудника, что если мне не потребуются денежные средства смогу ли я без потерь для себя отказаться от данной услуги, ответ был положительный: В случае невостребованности потребительского кредита, он вернется обратно и я не должна буду ничего. По факту: чтобы данный кредит на мне не "повис", я сто раз должна то позвонить на горячую линию, то подъехать в отделение банка, то отправить какие-то заявления по электронной почте. Я уже истрепала себе все нервы и потеряла кучу своего времени. Ко всему этому, проходя все прелести отказа от кредита, я узнала об оформлении ОГРОМНОГО количества дополнительных страховок, о которых даже речи не шло при подаче заявки. К сожалению, сделала для себя вывод о некомпетентности сотрудника Вашего банка, другим словом меня пытались обмануть и ввести в заблуждение. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ удобным для Вас способом. В противном случае, оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции. Благодарю.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-17T08:52:42+03:00
Здравствуйте. На основании вашего отзыва 11.10.2021 мы завели заявку CPL000000904664. Сейчас по ней ведутся работы. Мы вернемся к вам с ответом, когда работы будут завершены. С уважением, Козлова Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,72
средняя оценка
1%
решено проблем
300
отзыва
278
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021