Обман военных пенсионеров

12.10.2021 16:52
7027
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В рекламе предложили перевести пенсию в банк ВТБ на выгодных условиях. Позвонил на горячую линию чтобы узнать подробности. Мне сообщили, что для перевода пенсии достаточно приехать в банк и оформить заявление. Я уточнил, касается ли это военных пенсионеров и получил утвердительный ответ.  В банке я снова сообщил, что у меня военная пенсия. Мне подготовили заявление и сообщили, что его необходимо подтвердить с помощью СМС на сайте Госуслуг. В итоге оказалось, что они подготовили заявление в Пенсионный фонд, который не имеет отношение к военным пенсиям, о чём на Госуслугах пришел ответ.  Я снова обратился на горячую линию, было зафиксировано обращение. Сроки рассмотрения много раз откладывались, в итоге на эту часть обращения забыли ответить. Поразительная некомпетентность сотрудников банка, впустую потраченное время.
ВТБ
ВТБ
2021-10-15T17:08:26+03:00
Добрый день! Огорчены, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Отзыв мы передали ответственным руководителям Банка для анализа ситуации. В ходе проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника Банка не подтвердился. В ходе вашего обращения в офис действительно было подготовлено заявление о переводе пенсии через госуслуги. При этом было выяснено, что пенсия военная. Тогда сотрудник выдал вам реквизиты для перевода пенсии и пояснил, что необходимо обратиться в военкомат. Надеемся, представленная информация поможет вам разобраться в вопросе. С уважением, Команда ВТБ
v*******@yandex.ru
2022-01-18T15:13:21+03:00
В настоящее время моя личная проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025

Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи

Оценка 5

Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность оператору Михаилу

Оценка 5

Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте... Читать полностью

04.07.2025