Страхование для ипотеке, отказ в снижении ставки по ипотеке

14.10.2021 10:17
8669
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом банка. Но, в очередной раз, убеждаюсь, что это не банк, а недоразумение. В прошлом году оплатила страхование по ипотечному кредиту, выслала полис на их указанный адрес электронный почты. Так эти недосотрудники банка терроризировали меня целый год, названивая мне каждый день с угрозами повышения ипотечной ставки, говоря, якобы они ничего не получали. Отправляла раз 20 в итоге им этот полис. БИНГО - наконец-то они его увидели, почти через год... В этом году, я так понимаю, мне предстоит такая же пытка звонками?! Направила полис страхования еще 07.09.2021г. на почту 1233@vtb.ru, повторно 15.09.2021 для надежности. Но так и нет информации в Личном кабинете о продлении полиса. В ЛК он вовсе пропал. Когда информация появится в Личном кабинете о продлении полиса? После скольких моих звонков и необоснованных угроз в мой адрес ваших недосотрудников в этот раз?! Также моя ипотечная ставка составляет - 10,5%. Являюсь добросовестным плательщиком, нет ни одной просрочки, все оплаты с превышением основного платежа всегда на 10-15%. Дважды подавала документы на снижение ипотечной  ставки. Отказ без объяснения причины. Пустая трата времени и сил... Готовлю документы на рефинансирование в другом банке. Растеряете всех хороших клиентов вашей политикой!
ВТБ
ВТБ
2021-10-15T11:40:27+03:00
Добрый день! Данные о продление и оплате договора страхования актуализированы на основании переданных вами сведений. Информация доступна для просмотра в ВТБ Онлайн. Будем признательны, если вы проверите информацию и сообщите о решении вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 887
отзыва
20 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Ответственный сотрудник

Оценка 5

Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с... Читать полностью

03.06.2025

За прекрасную работу сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней... Читать полностью

29.05.2025

Чёткий ответ на поставленные вопросы

Оценка 5

Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней... Читать полностью

24.05.2025

Быстро и информативно

Оценка 5

Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с... Читать полностью

22.05.2025

Обращение по ипотечным каникулами

Оценка 5

Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а... Читать полностью

14.05.2025