Жалоба-Обращение

22.10.2021 12:38

9071

Оценка

Отзыв проверен

Три раза обращалась в Ак барс (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.

Ак Барс Банк

2021-10-22T16:52:22+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что сложившиеся ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Заявление исполнено, денежные средства переведены. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 308 банка

3,72

средняя оценка

23.95%

решено проблем

1 003

отзывов

983

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Мнение о работе банка user-250314798804 Обращение по проблеме на номер 21137 специалисты банка приняли сразу 1 июня 2026 года , я позвонила стоя у банкомата банка, продиктовала необходимые данные для дальнейшего...

Ак Барс Банк

Теперь можно уверенно ехать в Абхазию user-805517481203 04 июня 2026 года в 14:20 обратился на горячую линию. Ак Барс Банка. Собираюсь с поездкой в Абхазию и планирую расплачиваться картой Ак Барс банка. Интересовал вопрос можно ли это...

Ак Барс Банк

Изменили выбор категорий по карте Ак Барс user-805517481203 28 мая 2026 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Мне пришло сообщение, что в банке изменились условия начисления кэшбэка и выбора категорий по карте. С этим вопросом...

Ак Барс Банк

Проверили платные подписки и разъяснили по различиям опций niadeath666@gmail.com Я новый клиент, хотел разобраться со всеми нюансами пользования дебетовой картой. С вопросами по этой теме обратился у чат поддержки 3 июня примерно в 21:50. Мне отвечал Роман, а...

Ак Барс Банк

Получение карты user-595422041060 Хочу поделится получением карты АК Барса.Заказала карту 15 марта.Было написано,что о её готовности мне сообщат в смс .Через 8 дней 23 марта мне пришло уведомление о её готовности и...

Ак Барс Банк

Помощь с мошенническими действиями user-879425375719 2 июня 2026 года около 21:11 написал в чат Ак Барс Банка. Спросил как банк защищает клиентов от мошенников. Сам я с этим не сталкивался но хотел себя обезопасить и узнать что банк...

Ак Барс Банк

Поменял пластик user-545814423442 Я где-то обранил дебетовую карту АК БАРС банка, пришел в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20, 22 мая 2026 года в 18 часов 36 минут. Получил талон и...

Ак Барс Банк

Мнение о работе банка

Оценка 4

Обращение по проблеме на номер 21137 специалисты банка приняли сразу 1 июня 2026 года , я позвонила стоя у банкомата банка, продиктовала необходимые данные для дальнейшего... Читать полностью

04.06.2026

Теперь можно уверенно ехать в Абхазию

Оценка 5

04 июня 2026 года в 14:20 обратился на горячую линию. Ак Барс Банка. Собираюсь с поездкой в Абхазию и планирую расплачиваться картой Ак Барс банка. Интересовал вопрос можно ли это... Читать полностью

04.06.2026

Изменили выбор категорий по карте Ак Барс

Оценка 5

28 мая 2026 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Мне пришло сообщение, что в банке изменились условия начисления кэшбэка и выбора категорий по карте. С этим вопросом... Читать полностью

04.06.2026

Проверили платные подписки и разъяснили по различиям опций

Оценка 5

Я новый клиент, хотел разобраться со всеми нюансами пользования дебетовой картой. С вопросами по этой теме обратился у чат поддержки 3 июня примерно в 21:50. Мне отвечал Роман, а... Читать полностью

04.06.2026

Получение карты

Оценка 5

Хочу поделится получением карты АК Барса.Заказала карту 15 марта.Было написано,что о её готовности мне сообщат в смс .Через 8 дней 23 марта мне пришло уведомление о её готовности и... Читать полностью

03.06.2026

Помощь с мошенническими действиями

Оценка 5

2 июня 2026 года около 21:11 написал в чат Ак Барс Банка. Спросил как банк защищает клиентов от мошенников. Сам я с этим не сталкивался но хотел себя обезопасить и узнать что банк... Читать полностью

02.06.2026

Поменял пластик

Оценка 5

Я где-то обранил дебетовую карту АК БАРС банка, пришел в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20, 22 мая 2026 года в 18 часов 36 минут. Получил талон и... Читать полностью

02.06.2026