Жалоба-Обращение

22.10.2021 12:38
9067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Три раза обращалась в Ак барс  (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В  банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-10-22T16:52:22+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложившиеся ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Заявление исполнено, денежные средства переведены. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,68
средняя оценка
24.07%
решено проблем
974
отзывов
950
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация по вопросу изменения условий по начислению кешбэка за оплату ЖКУ

Оценка 5

20 мая 2026 года в истории операций, в разделе программы лояльности личного кабинета «Ак Барс Онлайн», я обнаружила начисление за оплату ЖКУ за апрель в кешбэк‑рублях, хотя ранее... Читать полностью

01.06.2026

Уточнили, работает ли карта за границей

Оценка 5

31 мая в 23:17 обратилась в чат банка. Планирую поездку за рубеж и решила заранее разузнать в чате приложения, как там будет работать моя карта «Мир» и к каким комиссиям готовиться... Читать полностью

31.05.2026

Подсказка по поводу снятия денег с банкомата без комиссии

Оценка 4

Писал в чат Ак Барс Банка 31 мая 2026 года, около 23:22. Хотел узнать, в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии. Оператор Ольга быстро подключилась и всё объяснила. В... Читать полностью

31.05.2026

Лимиты по количеству приглашенных

Оценка 5

8 мая в 19:15 обращался в поддержку в чате мобильного приложения АК барс банк.С вопросом (какой лимит по количеству приглашенных друзей по реферальной ссылке ).Через минуту ответил... Читать полностью

31.05.2026

Помог мне узнать лимит своей карты

Оценка 5

Обращался в чат Ак Барс Банка 31 мая 2026 года, около половины одиннадцатого вечера. Пользуюсь их картой уже несколько месяцев, но так и не узнал, какие там лимиты по тратам и... Читать полностью

31.05.2026

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ак Барс Банка Ольгу за быстрое и качественное решение моего вопроса в чате мобильного приложения. о своей карте, а также узнать список... Читать полностью

31.05.2026

Забыла деньги в банкомате

Оценка 5

Отвлеклась на телефон и забыла банкноты в банкомате. Сотрудник колл-центра быстро и оперативно помог создать обращение. Деньги поступили на счет в течение 48 часов. Прекрасное... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка