Жалоба-Обращение

22.10.2021 12:38

9022

Оценка

Отзыв проверен

Три раза обращалась в Ак барс (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.

Ак Барс Банк

2021-10-22T16:52:22+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что сложившиеся ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Заявление исполнено, денежные средства переведены. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 312 банка

3,48

средняя оценка

21.43%

решено проблем

562

отзывов

536

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Информация о предыдущей дебетовой карте в чате банка user-550320281494 Здравствуйте!24 марта 2026г в 19:18 я обратилась в чат в приложении Ак Барс Банка с вопросом,касающимся моей предыдущей дебетовой карты,а именно- мне было важно узнать,как давно я...

Ак Барс Банк

По ошибке активировал услугу user-583617111384 По ошибке активировал премиальное обслуживание. В конце месяца обнаружил сто банк списал денежные средства за эту услугу . Обратился в чате с просьбой вернуть деньги .АК барс...

Ак Барс Банк

Возврат средств user-500224900383 Была списана оплата за подписку, которую отключил. Как оказалось, всё условия бесплатности необходимо выполнять ещё месяц после отключения подписки, о чем я не был уведомлен. После...

Ак Барс Банк

Кешбэк-рубли user-590124898650 Обратилась сегодня в чат за помощью по поводу кешбэк-рублей, а именно по непонятной для меня причине списалась их часть. Сотрудник быстро и доступно объяснил причину. Далее возник...

Ак Барс Банк

Кэшбек Setega124 Здравствуйте! 04.04.2026г. в 11:57 обратился по горячей линии в Ак барс банк по вопросу начисления кешбека за оплату санаторно-курортного отдыха. То есть кешбек у меня начисляеться...

Ак Барс Банк

Офис банка и Банкоматы. Время работы user-630824857289 Здравствуйте. Меня зовут Ш-ва И. Р.. Позвонила а офис Ак Барс банка, трубку взяла специалист Диана. Спросила, время работы банкоматов на улице Чуйкова, г. Казани. Ответила...

Ак Барс Банк

Помощь с заявкой на детскую карту user-427016516316 Пришло время дочке оформить свою карту. Решили остановить свой выбор на детской дебетовой карте от ак барс банка. 1 апреля 2026 года в 15.12 обратились в чат поддержки чтобы...

Ак Барс Банк

Информация о предыдущей дебетовой карте в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!24 марта 2026г в 19:18 я обратилась в чат в приложении Ак Барс Банка с вопросом,касающимся моей предыдущей дебетовой карты,а именно- мне было важно узнать,как давно я... Читать полностью

13.04.2026

По ошибке активировал услугу

Оценка 5

По ошибке активировал премиальное обслуживание. В конце месяца обнаружил сто банк списал денежные средства за эту услугу . Обратился в чате с просьбой вернуть деньги .АК барс... Читать полностью

08.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

Была списана оплата за подписку, которую отключил. Как оказалось, всё условия бесплатности необходимо выполнять ещё месяц после отключения подписки, о чем я не был уведомлен. После... Читать полностью

07.04.2026

Кешбэк-рубли

Оценка 5

Обратилась сегодня в чат за помощью по поводу кешбэк-рублей, а именно по непонятной для меня причине списалась их часть. Сотрудник быстро и доступно объяснил причину. Далее возник... Читать полностью

07.04.2026

Кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте! 04.04.2026г. в 11:57 обратился по горячей линии в Ак барс банк по вопросу начисления кешбека за оплату санаторно-курортного отдыха. То есть кешбек у меня начисляеться... Читать полностью

04.04.2026

Офис банка и Банкоматы. Время работы

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Ш-ва И. Р.. Позвонила а офис Ак Барс банка, трубку взяла специалист Диана. Спросила, время работы банкоматов на улице Чуйкова, г. Казани. Ответила... Читать полностью

03.04.2026

Помощь с заявкой на детскую карту

Оценка 5

Пришло время дочке оформить свою карту. Решили остановить свой выбор на детской дебетовой карте от ак барс банка. 1 апреля 2026 года в 15.12 обратились в чат поддержки чтобы... Читать полностью

03.04.2026