Жалоба-Обращение

22.10.2021 12:38

9053

Оценка

Отзыв проверен

Три раза обращалась в Ак барс (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.

Ак Барс Банк

2021-10-22T16:52:22+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что сложившиеся ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Заявление исполнено, денежные средства переведены. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

27 место

из 310 банка

3,68

средняя оценка

25.68%

решено проблем

889

отзыва

846

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться с кэшбэком user-947325259488 Не могла понять почему мне не приходят кэшбэк баллы за покупки, написала в чат поддержку, мне оперативно помогли разобраться как работает кэшбэк система, осталась очень довольна...

Ак Барс Банк

Списание по карте user-454021617409 Здравствуйте. 16 мая 2026 года я оплатила поездку в общественном транспорте картой АК барс банка. Но характерного звука на терминале не было. Я несколько раз прикладывала карту...

Ак Барс Банк

Быстрая помощь поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте!Я-недавний клиент Ак Барс Банка,поэтому пока плохо ориентируюсь в его приложении и правилах обслуживания.Ранее мне уже довелось обратиться в чат банка с вопросом...

Ак Барс Банк

Обращение по поводу кешбека user-646525245294 Добрый день. 15 мая 2026 в 18:00 обратился к оператору Амиру в контактный центр по поводу начисления кэшбека. Вопрос был решен положительно, кешбек был начислен и даны подробные...

Ак Барс Банк

Возврат денег user-441225243391 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Валерии за оперативную помощь в решении моего вопроса. Я обратилась в банк, так как была уверена, что не получила деньги за возврат...

Ак Барс Банк

Вернули денежные средства за обслуживание детских карт user-385325241949 Здравствуйте, Ак барс банк оперативно отреагировал на обращение связанное с возвратом денежных средств за обслуживание детских карт. Сначала диалог вели в чате мобильного...

Ак Барс Банк

Грамотный сотрудник user-441021608737 Просматривая историю своих покупок обратил внимание, что при заправке своего автомобиля 08 мая 2026г. у меня есть двойное, одинаковое списание определенной суммы. Проанализировал...

Ак Барс Банк

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Не могла понять почему мне не приходят кэшбэк баллы за покупки, написала в чат поддержку, мне оперативно помогли разобраться как работает кэшбэк система, осталась очень довольна... Читать полностью

17.05.2026

Списание по карте

Оценка 5

Здравствуйте. 16 мая 2026 года я оплатила поездку в общественном транспорте картой АК барс банка. Но характерного звука на терминале не было. Я несколько раз прикладывала карту... Читать полностью

17.05.2026

Быстрая помощь поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте!Я-недавний клиент Ак Барс Банка,поэтому пока плохо ориентируюсь в его приложении и правилах обслуживания.Ранее мне уже довелось обратиться в чат банка с вопросом... Читать полностью

15.05.2026

Обращение по поводу кешбека

Оценка 5

Добрый день. 15 мая 2026 в 18:00 обратился к оператору Амиру в контактный центр по поводу начисления кэшбека. Вопрос был решен положительно, кешбек был начислен и даны подробные... Читать полностью

15.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Валерии за оперативную помощь в решении моего вопроса. Я обратилась в банк, так как была уверена, что не получила деньги за возврат... Читать полностью

15.05.2026

Вернули денежные средства за обслуживание детских карт

Оценка 5

Здравствуйте, Ак барс банк оперативно отреагировал на обращение связанное с возвратом денежных средств за обслуживание детских карт. Сначала диалог вели в чате мобильного... Читать полностью

15.05.2026

Грамотный сотрудник

Оценка 5

Просматривая историю своих покупок обратил внимание, что при заправке своего автомобиля 08 мая 2026г. у меня есть двойное, одинаковое списание определенной суммы. Проанализировал... Читать полностью

15.05.2026