Жалоба-Обращение

22.10.2021 12:38

9030

Оценка

Отзыв проверен

Три раза обращалась в Ак барс (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.

Ак Барс Банк

2021-10-22T16:52:22+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что сложившиеся ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Заявление исполнено, денежные средства переведены. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 312 банка

3,49

средняя оценка

22.03%

решено проблем

627

отзыва

576

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

5 звёзд из пяти user-727619411484 Хочу оставить отзыв о сотрудниках Акбарс банка, приехала курьер Н-ва Лилия И., пунктуальная, вежливая, грамотная, подписали договор, все подробно и грамотно объяснила, чему я очень...

Ак Барс Банк

Общение с сотрудником АкБарс банка по телефону user8312974 Здравствуйте, хочу оставить отзыв об оказании услуг, по телефону ,от сотрудника Ак Барс банка.Хотел подключить на свою дебетовую зарплатную карту тариф для получения кешбэка,сам...

Ак Барс Банк

Повторная консультация user-759723004390 Здравствуйте , ранее я уже обращалась с этим вопросом по поводу кешбека по дебетовой карте и карте жителя,тогда мне сказали,что нужно только сделать одну покупку в месяц и чтобы...

Ак Барс Банк

Информация по мсс-коду покупки, предоставленная в чате банка user-550320281494 Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой карты Ак Барс Банка.Чтобы обслуживание по ней было бесплатным каждый месяц,необходимо совершать хоть одну расходную операцию по данной...

Ак Барс Банк

Информация о предыдущей дебетовой карте в чате банка user-550320281494 Здравствуйте!24 марта 2026г в 19:18 я обратилась в чат в приложении Ак Барс Банка с вопросом,касающимся моей предыдущей дебетовой карты,а именно- мне было важно узнать,как давно я...

Ак Барс Банк

По ошибке активировал услугу user-583617111384 По ошибке активировал премиальное обслуживание. В конце месяца обнаружил сто банк списал денежные средства за эту услугу . Обратился в чате с просьбой вернуть деньги .АК барс...

Ак Барс Банк

Возврат средств user-500224900383 Была списана оплата за подписку, которую отключил. Как оказалось, всё условия бесплатности необходимо выполнять ещё месяц после отключения подписки, о чем я не был уведомлен. После...

Ак Барс Банк

5 звёзд из пяти

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотрудниках Акбарс банка, приехала курьер Н-ва Лилия И., пунктуальная, вежливая, грамотная, подписали договор, все подробно и грамотно объяснила, чему я очень... Читать полностью

19.04.2026

Общение с сотрудником АкБарс банка по телефону

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об оказании услуг, по телефону ,от сотрудника Ак Барс банка.Хотел подключить на свою дебетовую зарплатную карту тариф для получения кешбэка,сам... Читать полностью

17.04.2026

Повторная консультация

Оценка 4

Здравствуйте , ранее я уже обращалась с этим вопросом по поводу кешбека по дебетовой карте и карте жителя,тогда мне сказали,что нужно только сделать одну покупку в месяц и чтобы... Читать полностью

16.04.2026

Информация по мсс-коду покупки, предоставленная в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой карты Ак Барс Банка.Чтобы обслуживание по ней было бесплатным каждый месяц,необходимо совершать хоть одну расходную операцию по данной... Читать полностью

13.04.2026

Информация о предыдущей дебетовой карте в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!24 марта 2026г в 19:18 я обратилась в чат в приложении Ак Барс Банка с вопросом,касающимся моей предыдущей дебетовой карты,а именно- мне было важно узнать,как давно я... Читать полностью

13.04.2026

По ошибке активировал услугу

Оценка 5

По ошибке активировал премиальное обслуживание. В конце месяца обнаружил сто банк списал денежные средства за эту услугу . Обратился в чате с просьбой вернуть деньги .АК барс... Читать полностью

08.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

Была списана оплата за подписку, которую отключил. Как оказалось, всё условия бесплатности необходимо выполнять ещё месяц после отключения подписки, о чем я не был уведомлен. После... Читать полностью

07.04.2026