Жалоба-Обращение

22.10.2021 12:38

9069

Оценка

Отзыв проверен

Три раза обращалась в Ак барс (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.

Ак Барс Банк

2021-10-22T16:52:22+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что сложившиеся ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Заявление исполнено, денежные средства переведены. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 310 банка

3,70

средняя оценка

23.93%

решено проблем

983

отзывов

962

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вознаграждение по карте жителя user-454021617409 Здравствуйте. 01 июня 2026 года я написала в чат АК барс банка. Мне не пришел кэшбэк вознаграждение по карте жителя за апрель месяц. Оператор Дарья просила прислать сумму оплаты...

Ак Барс Банк

Вознаграждение за приглашенного друга user-58098418739 1 июня в 18:24 обратилась на горячую линию. уточнила у оператора Кирилла условия получения вознаграждения за приглашенного друга, он ответил, что я получаю 2000 рублей, друг 500...

Ак Барс Банк

Дебетовая карта user-212022827603 30 мая 2026 года в 11:35 я совершил звонок на горячую линию банка. На звонок ответила оператор Юлия. Меня интересовал вопрос по оформлению накопительного счёта. Оператор Юлия...

Ак Барс Банк

Консультация по вопросу изменения условий по начислению кешбэка за оплату ЖКУ user-393816021111 20 мая 2026 года в истории операций, в разделе программы лояльности личного кабинета «Ак Барс Онлайн», я обнаружила начисление за оплату ЖКУ за апрель в кешбэк‑рублях, хотя ранее...

Ак Барс Банк

Уточнили, работает ли карта за границей user-297421045709 31 мая в 23:17 обратилась в чат банка. Планирую поездку за рубеж и решила заранее разузнать в чате приложения, как там будет работать моя карта «Мир» и к каким комиссиям готовиться...

Ак Барс Банк

Подсказка по поводу снятия денег с банкомата без комиссии user-879425375719 Писал в чат Ак Барс Банка 31 мая 2026 года, около 23:22. Хотел узнать, в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии. Оператор Ольга быстро подключилась и всё объяснила. В...

Ак Барс Банк

Лимиты по количеству приглашенных user-537320234389 8 мая в 19:15 обращался в поддержку в чате мобильного приложения АК барс банк.С вопросом (какой лимит по количеству приглашенных друзей по реферальной ссылке ).Через минуту ответил...

Ак Барс Банк

Вознаграждение по карте жителя

Оценка 4

Здравствуйте. 01 июня 2026 года я написала в чат АК барс банка. Мне не пришел кэшбэк вознаграждение по карте жителя за апрель месяц. Оператор Дарья просила прислать сумму оплаты... Читать полностью

01.06.2026

Вознаграждение за приглашенного друга

Оценка 5

1 июня в 18:24 обратилась на горячую линию. уточнила у оператора Кирилла условия получения вознаграждения за приглашенного друга, он ответил, что я получаю 2000 рублей, друг 500... Читать полностью

01.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

30 мая 2026 года в 11:35 я совершил звонок на горячую линию банка. На звонок ответила оператор Юлия. Меня интересовал вопрос по оформлению накопительного счёта. Оператор Юлия... Читать полностью

01.06.2026

Консультация по вопросу изменения условий по начислению кешбэка за оплату ЖКУ

Оценка 5

20 мая 2026 года в истории операций, в разделе программы лояльности личного кабинета «Ак Барс Онлайн», я обнаружила начисление за оплату ЖКУ за апрель в кешбэк‑рублях, хотя ранее... Читать полностью

01.06.2026

Уточнили, работает ли карта за границей

Оценка 5

31 мая в 23:17 обратилась в чат банка. Планирую поездку за рубеж и решила заранее разузнать в чате приложения, как там будет работать моя карта «Мир» и к каким комиссиям готовиться... Читать полностью

31.05.2026

Подсказка по поводу снятия денег с банкомата без комиссии

Оценка 4

Писал в чат Ак Барс Банка 31 мая 2026 года, около 23:22. Хотел узнать, в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии. Оператор Ольга быстро подключилась и всё объяснила. В... Читать полностью

31.05.2026

Лимиты по количеству приглашенных

Оценка 5

8 мая в 19:15 обращался в поддержку в чате мобильного приложения АК барс банк.С вопросом (какой лимит по количеству приглашенных друзей по реферальной ссылке ).Через минуту ответил... Читать полностью

31.05.2026