Акция ВТБ Магнит не работает

22.10.2021 14:10
5374
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Первую пенсию получила 23 августа. Я ознакомилась с условиями данной акции и позвонила на горячую линию с вопросом: как можно внести номер карты Магнит, чтобы мне зачислили на неё 3000 бонусов. Мне ответили только обратиться лично в отделение. 29 августа пришла в отделение банка ВТБ по адресу: г. Батайск ул. Кирова д.30 и обратилась к оператору с вопросом об подключении меня к этой акции. Оператор была явно не в теме данной акции, но после многочисленных внутренних звонков сотрудникам она внесла данные моей карты в компьютер. По условиям акции я должна была получить бонусы ещё 1сентября.  Но не 1 сентября и даже 1 октября я бонусов не получила. Начала звонить на горячую линию ВТБ, мне сказали обратить к партнеру по акции: Магниту. Позвонив в Магнит началось: ждите в течение пяти рабочих дней прийдут, не пришли, пишите жалобу в течение пяти рабочих дней прийдут, не пришли и т.д. В итоге: куча звонков, жалоб, нервов и т.д. А ОБЕЩЕННЫХ БОНУСОВ!!!! так и нет!!! Можно сделать вывод: обман!!!! ВОПРОС ОТ КОГО?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T21:53:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2021-10-28T16:58:16+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Бонусы не были начислены, так как номер карты лояльности Магнит не был указан в ваших анкетных данных. Сейчас мы это исправили. Номер указан. Бонусы будут начислены в течение месяца, следующим за месяцем получения пенсии на счет (после того, как был указан номер карты лояльности). Например, если пенсионные выплаты поступят на счет в ноября, бонусы на карту Магнит будут зачислены в течение декабря. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 188
отзыва
21 014
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность хорошему человеку

Оценка 4

Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого... Читать полностью

07.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала... Читать полностью

07.06.2025

Объяснили почему не начислили кешбэк

Оценка 5

Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали... Читать полностью

07.06.2025

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к... Читать полностью

06.06.2025