Самостоятельное подключение услуги без уведомления

31.10.2021 10:36
6152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.10.2021 получила смс-сообщение, что услуга "Карты+" приостановлена, так как недостаточно средств. В чате удалось выяснить, что эта услуга платного смс-уведомления, которая была подключена 30.10.2021, хотя я её не подключала. Попросила отключить данную услуги и вернуть "Базовый" тариф. Платный пакет услуг отключили, а базовый пришлось самой подключать через онлайн-банк. У меня вопрос к сотрудникам банка: "Кто подключил мне данную услугу, почему она подключена без моего согласия и без уведомления? И будет ли списана сумма 59 рублей после пополнения карты? Повторится ли в дальнейшем такая ситуация? Будут ли ещё подключены какие-либо услуги без моего согласия?"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T10:31:26+03:00
«Попросила отключить данную услуги и вернуть "Базовый" тариф. Платный пакет услуг отключили, а базовый пришлось самой подключать через онлайн-банк» — уточните, пожалуйста, почему тариф "Базовый" не был подключен сотрудником?
ВТБ
ВТБ
2021-11-02T11:03:16+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что СМС-пакет "Карты+" был подключен в 2018 году и предоставлялся вам бесплатно до 30.10.2021. При пополнении карты комиссия за СМС-пакет списана не будет, т.к. услуга отключена. На текущий момент у вас подключен бесплатный СМС-пакет "Базовый". Нарушения в данной ситуации со стороны Банка отсутствуют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Оператор помог решить проблему

Оценка 5

Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо... Читать полностью

06.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025