Горький опыт перевода пенсии в ВТБ

13.11.2021 01:59
58114
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я поддался на рекламу и перевел свою пенсию из Сбера в ВТБ. Обещали же дать за это 2 тыс. Лучше бы я послушал жену и не стал делать этого. Она-то не стала, поэтому ей пенсия пришла четко в день выплаты, 12 ноября. А моя растворилась в пространстве. Суппорт банка умыл руки и сообщил, что к ним она и не поступала из ПФР. А куда же она делась, если и в Сбер не поступила, по старому месту выдачи? Оформлял мне перевод менеджер банка ВТБ. Может, это она накосячила? Ну, стал звонить я в ПФР. Два часа все линии были заняты, а потом робот сказал, что они работают только до 16-00, и досвидос. А это была пятница! Звоните в понедельник, когда все отдохнут и придут. Посидите голодом пару-тройку дней, да? И никто не виноват, типа. Вот что теперь делать ? Вместо нормального суппорта в ВТБ тоже придурковатый робот. Это чтобы от нас отвязаться. Ну, написал жалобу на ПФР на госуслугах, а толку? Если напишу на перевод пенсии назад сейчас же - она вообще может потеряться. А ВТБ первым делом подключил мне смс информирование за 59р. в месяц, втихую. Вдвое больше, чем везде. Это сразу говорит об аппетитах. Еще и трижды пришлось ходить в отделение, то очередь стоит на улице из таких же жадных придурков, как я, то в субботу не работает. Офис крошечный, бывший магазин армянской моды у нас в Геленджике. С трудом внутри помещаются 6 клиентов: два сидят у менеджеров, четыре ждут на стульчиках, и больше туда не влезет. Потому и очередь на улице была. Несерьезно. Впечатление такое, что хотят собрать денег и смыться в неизвестном направлении. Все очень небрежно и лениво, включая приложение. А песню поют, как у них все легко. Одним пальцем, ога. В общем, если удастся получить пенсию хотя бы с задержкой, тут же переведу назад. Пусть потеряю обещанные 2 тыс. На это и расчет, видимо! Какой позор. И именно этот же банк владеет сетевыми магазинами, где на кассе процветает натуральное мошенничество со скидками на ценниках. А я в прокуратуру еще напишу. Пусть найдут, кто крутит мои деньги. И деньги других пожилых дураков. Не стыдно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T11:34:26+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка? 06.01.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-11-15T09:22:43+03:00
Добрый день! Сожалеем, что обслуживание у нас доставило вам неудобства, и позвольте предоставить пояснения относительно описанных в отзыве ситуаций. Дело в том, что согласно законодательству кредитные организации зачисляют средства в срок не позднее следующего операционного дня с момента поступления суммы в Банк. Чтобы мы могли проверить состояние перевода, просим уточнить его дату, сумму, а также номер платежного поручения. Информацию вы можете направить нам на почту smedia@vtb.ru, указав в теме письма «Народный рейтинг 10585574». Без внимания не оставим. Что касается комиссии за подключение смс-информирования отметим, что для клиентов, получающих пенсионные выплаты, услуга push-уведомлений предоставляется без взимания комиссии, о чем мы открыто сообщаем в наших тарифах. Так, какой-либо комиссии мы с вас не удерживали. По вопросу работы офиса «Геленджик» отметим, что он действительно работает только в указанные на нашем сайте часы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Касательно размера помещения и возможности перевода работы офис в субботний день обязательно передадим ваше мнение руководителю офиса для анализа. Хотим со своей стороны принести вам извинения за возможные неудобства и будем рады продолжить с вами сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Корректировка кэшбэка

Оценка 5

Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу... Читать полностью

30.04.2025

Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес.   Оплатил... Читать полностью

30.04.2025

Получение сертификата

Оценка 5

В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все... Читать полностью

30.04.2025