Личный кабинет "ужас"

открыл в сентябре 2021г. в г. Энгельсе дебетовую мультикарту для пенсии, при открытии рисовали радужные картины - кэшбэк за покупки, повышенный кэшбэк (10%) за жкх и аптеки, простой алгоритм оплаты жкх, что для меня важно(ну прямо какая-то СТРАНА ЧУДЕС). Отрезвление пришло быстро, оказалось что все блага только после зачисления пенсии(об этом никто не предупреждал). Дальше проблемы начали множится в геометрической прогрессии -  1) кэшбэк начисляется только через месяц, но и после этого воспользоваться им не возможно, доступа к нему из л/к нет, только с другого сервиса "мультибонус"(зачем такие сложности?)- войти в него я пытаюсь в течении двух месяцев(не выходит), вся переписка в чате и заявки в службу поддержки ни к чему не привели, дают общие рекомендации(определённая ОС, очистка кэша и пр. ЛАБУДА у меня все условия соблюдаются). Воз и ныне там. 2) при работе в л/к(заполнение квитанций жкх) через какое-то время выскакивает надпись типа "ваша сессия истекает через ......секунд", кабинет закрывается, приходится снова вводить пароль и код из смс. Что? Почему? Откуда? - не понятно, переписка, отсылка скринов, тех. под., и т. п. результат см. выше 3) оплата жкх(замануха повышенный кэшбэк 10%), не так всё просто в каталоге банка многих организаций нет, хотя я оплачиваю крупным поставщикам услуг, а если они не из каталога то кэшбэка нет(обещали совсем другое), но даже те которые выбраны из списка банка при активации оплаты выскакивает надпись -"НЕ корректные реквизиты" КАК? ПОЧЕМУ? нет ответа.... 4) и вишенка на торте - при совершении платежа почти всегда не требуется подтверждения кодом из смс, а для формирования шаблона ОБЯЗАТЕЛЬНО каждый шаблон подтвердить кодом из смс Мне кажется уже достаточно ляпов для банка который работает уже 15 лет. Мои пожелания банку выбирать более грамотных специалистов для создания л/к и заставлять тестировать работу л/к. Нареканий много, но пока остановлюсь на этих. Для банка - все подробности есть в чате банка