Красногорск (Город)
Оценка
Отзыв проверен
Пришел 09.12.2021 в данное отделение, так как у меня пакет привилегия, то пришлось идти на второй этаж к менеджеру, который был всего один, второй как мне сказали у них сегодня не работает, хотя был несколько раз, второго никогда не было, какой то неуловимый он.
Прождал 30 минут, так как был клиент у менеджера, хотя вроде бы по этому пакету, должны принимать быстрее, но ты сидишь в очереди дольше, чем к обычному менеджеру. А к обычному менеджеру нельзя, так как он не может решить твои вопросы и нужно ждать этого из привилегий.
Потом пришел другой клиент и сказал, что он по записи, оказывается теперь, чтобы придти в банк и решить свои вопросы, надо еще и записываться через персонального менеджера идиотизм просто уже зашкаливает в обслуживание... Еще бы дали выбрать одно отделение, которое максимально далеко от тебя, чтобы прочувствовать все прелести втб.
С таким подходом, лучше уже иметь обычный пакет не привилегий и ходить к обычным менеджерам, которых в разы больше и решают вопросы быстрее.
Сотрудница, могла бы предупредить или повесить объявление, что к ней теперь по записи надо, а не сидеть с клиентом общаться на разные темы не связанные с банком и обсуждать какой сбербанк стал не хороший...
В общем толку от привилегий ноль, одни проблемы, а обслуживание в банке как всегда - дно, все банки уже умеют менять номер телефона через приложение, а втб надо отстоять очередь и еще не решат твой вопрос.
ВТБ
2021-12-10T16:24:00+03:00
Здравствуйте!
Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания.
К сожалению, нам не удалось с вами связаться.
Просим вас уточнить дату и время, удобные для визита в офис с целью оперативного обслуживания, а также адрес офиса. Данную информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10597823».
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат в рамках лояльности банка
user-939421772759
Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права.
Понимаю, что заранее нужно...
5
ВТБ
Реферальная программа
user-61169839759
09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ.
09.04.2025 моя мать получила...
5
ВТБ
Благодарность
user-300421757506
Багодарю за отлично проделанную работу сотрудника Виолетта (таб#54***5), обратился в контактный центр так как карту забокировали, хотел оплатить заказ в DNS, сотрудник Виоллета...
5
ВТБ
Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера
user-838121757235
Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества...
4
ВТБ
Обратился в поддержку банка чтобы узнать, как платить c помощью ВТБ pay
user-320119986557
Обратился в поддержку банка чтобы узнать как платить c помощью ВТБ pay а именно написал в чат банка 15 мая в 08:18 нужен человек и в 08:18 бот - помощник ВТБ банка и написал зову...
5
ВТБ
Компенсация поездок такси
user-452415956953
Решил воспользоваться услугой "Компенсация поездок на такси", так как мне эту услугу предлагает пакет "Привилегия". Все условия пакета за апрель мною были выполнены. В момент...
5
ВТБ
Хорошая работа поддержки
user-132911781296
Хочу выразить благодарность работв поддержки , в частности сотрудника Татьяны 7****1, которая оперативно ответила на все вопросы , помогла со сменой тарифа ВТБ Привеллегии...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат в рамках лояльности банка
Оценка
Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права. Понимаю, что заранее нужно...
18.05.2025
Реферальная программа
Оценка
09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила...
17.05.2025
Благодарность
Оценка
Багодарю за отлично проделанную работу сотрудника Виолетта (таб#54***5), обратился в контактный центр так как карту забокировали, хотел оплатить заказ в DNS, сотрудник Виоллета...
16.05.2025
Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера
Оценка
Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества...
16.05.2025
Обратился в поддержку банка чтобы узнать, как платить c помощью ВТБ pay
Оценка
Обратился в поддержку банка чтобы узнать как платить c помощью ВТБ pay а именно написал в чат банка 15 мая в 08:18 нужен человек и в 08:18 бот - помощник ВТБ банка и написал зову...
16.05.2025
Компенсация поездок такси
Оценка
Решил воспользоваться услугой "Компенсация поездок на такси", так как мне эту услугу предлагает пакет "Привилегия". Все условия пакета за апрель мною были выполнены. В момент...
16.05.2025
Хорошая работа поддержки
Оценка
Хочу выразить благодарность работв поддержки , в частности сотрудника Татьяны 7****1, которая оперативно ответила на все вопросы , помогла со сменой тарифа ВТБ Привеллегии...
16.05.2025