Кривая система, чудовищная некомпетентность и отвратительное качество

20.12.2021 16:42
6085
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С удивлением в личном кабинете налогоплательщика обнаружил счёт в ВТБ, который никогда не открывал. Как оказалось -- заблокированный счёт, оставшийся с процедуры банкротства, завершившийся много лет назад. После обращения в отделение банка и предоставления решения суда получил ответ, что счёт закрыть невозможно -- нужно обращаться на горячую линию, после обращения на горячую линию -- что нужно обратиться в отделение и предоставить решения суда. Таким образом -- вроде бы каждый делает свою работу, но в результате проблему решить невозможно. Буду обращаться с заявлением в Центробанк, а читатели пусть сами решают -- стоит ли доверять свои деньги банку, где малейшая проблема превращается в неразрешимую бюрократическую ловушку и вместо её решения разные отделы банка будут клиента посылать по кругу "искать пятый угол".
ВТБ
ВТБ
2021-12-22T17:25:15+03:00
Добрый день! Мы проверили данные по вашему отзыву, и на основании проведённого анализа были проведены исправительные мероприятия. Сообщаем, что блокировка со счета снята, вы можете обратиться в офис Банка для подачи заявления на закрытия счета. Сотрудники вас уведомили. Дополнительно сообщаем, что данные были переданы руководителям профильных подразделений для реализации мероприятий, повышающих качество обслуживания. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
Penetrator
2022-01-03T00:16:22+03:00
Счет закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Открыть вклад

Оценка 5

Сегодня, 30.06.2025 обратилась в банк ВТБ за консультацией по вкладам. Сотрудник банка рассказал мне все преимущества по вкладам и так же помог мне установить приложение Банка и... Читать полностью

30.06.2025

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Помогла сотрудница

Оценка 5

Всегда обращаюсь в этот офис. Офис находиться удоьно от остановки, всегла бысьро обслуживают. Находится в городе чебоксары на максима горького 40/1 . Обслуживала сотрудница Ф-ва... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан

Оценка 5

02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан. Проблема была и папы - действиями мошенников были... Читать полностью

20.06.2025

Открыли вклад

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка переоформлять вклад. Пришла в банк по адресу Максима Горького 40/1 в городе Чебоксары. Сотрудница Ф-ва Кристина помогла оформить вклад через телефон... Читать полностью

19.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Пришда в офис открыть вклад. Мне было предложено много варианиов, решила остановитчя на вкладе на 3 месяца под ставку 17,7. Менеджер Светлана быстро вче оформила через онлайн... Читать полностью

16.06.2025

Работа операторов

Оценка 4

В приложении банка ВТБ было невозможно открыть накопительный счет Копилка+ Написала в чат, бот ответил не по теме, после переключения на оператора Андрея (таб. номер70203... Читать полностью

15.06.2025