Задвоенные записи и ложная информация

23.12.2021 13:56
5770
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являлась ранее клиентом вашего банка, но ушла т.к. ужасное обслуживание. У меня было 2 ситуации, когда сотрудники контактного центра банка ВТБ звонили с кредитным предложением, но по приходу в банк сотрудники не видели предложения, так и еще говорили: " У вас задвоенная учетная запись, вы несколько раз в системе. Начиная с 20.12.2021 мне звонят сотрудники контактного центра и информируют о кредитном предложении, которое можно оформить онлайн не приходя в банк. К сожалению, я сменила паспорт и фамилию, на что мне было сказано, что нужно актуализировать информацию в офисе, затем перезвонить. 23.12.2021 в 13:05 я посетила офис г. Подольск(банк ВТБ), мне сменили данные, и угадайте что? Предложения как обычно не оказалось... Опять речи про задвоенную учетную запись в системе банка, предложение отсутсвует... но есть вторая учетная запись и на ней есть предложение. Сотрудники контактного центра абсолютно неккоректно уже 3 РАЗ ИНФОРМИРУЮТ!!!!!!Я так и не понимаю, есть предложение или его нет? На какой учетной записи есть это предложение? Просьба руководство обратить на этот случай внимание и решить проблему с моими предложениями и учетными записями.  К сотруднику банка в г. Подольск, который меня обслуживает претензий не имею.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T08:53:15+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 11.01.2022 Оценку засчитываем.
Bountybounty666
2021-12-31T14:32:36+03:00
Отправляла все несколько раз)
ВТБ
ВТБ
2021-12-24T09:39:28+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас указать адрес офиса, в который вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10603778». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025