SWIFT перевод. Не смог оплатить invoice

06.01.2022 14:22
7227
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупаю машину на японском аукционе. Понедельник 27.12.21 от моего менеджера мне пришел инвойс. Я в дороге на пути Омск. Заезжаю в банк втб на ул Дианова, хочу оплатить этот счет, консультант говорит нет, этим не занимаемся. До этого на горячей линии мне сказали да.! Еду дальше на Мира 20 к 1. Тут  тоже самое почти. Вроде бы взялись за меня, но сотрудница сказала о том что поздно, нужно с утра и какой-то договор. Ночую ночь в машине, прихожу с утра 28.12.21.вобщем собрался консилиум, заведующая отделением мне заявила нет мы не можем сделать элементарный свифт перевод, вроде бы так он называется. Открытие счета, скачивание приложения втб, ничего не помогло им, в итоге развели руками. --я звоню менеджеру во Владивосток, он в недоумении, пол России покупают так машины, выйди на трассу и посмотри сколько автовозов идет каждый день, тысячи. Решили сделать перевод на личный счет, чтобы он сам оплатил. Менеджер прислал реквизиты, оплатил. Денег нет до сих пор. Сотрудники не предупредили что такой перевод исполняется в течении 3 дней. Мало того их и не будет!!! Отчество получателя в платежном поручении с ошибкой. Машину сегодня сняли с моего резерва ее снова продадут на аукционе. Месяц работы коту под хвост. Машины нет, деньги отправил физ лицу, нервы, время и тд. За оно обращение в втб я потерял около 200 тыс рублей, машина сейчас дороже и опять месяц в 5 утра согласований цен с менеджером,  30.12.2021 пришлось ехать в отделение банка для того чтобы исправить платеж, а это 600 км!   Плюс косяк сотрудника, а комиссию плати еще раз!!! И самое главное 1143000 у физ лица, представляете риски.  В общем я к чему это веду. В других банках это все делается за 10 минут, опыт был. Ситуация сложилась так, что был в дороге и мне некогда было гонять в поисках, 30 декабря на дворе, вместо подготовки к празднику еду исправлять платеж, домой удалось вернутся 31 утром, спал снова в машине, выматался сильно. Элементарные вещи. Займитесь кадрами, они могут принимать только комуналку!! Если что, я готов приехать в Омск и ткнуть пальцем кто и что. Хотя у вас есть записи с камер, посмотрите на этот концерт. Если будут рекламные звонки с вашего банка, то заранее извиняюсь, посылать буду не стесняясь. Ну и само собой, больше я туда ни ногой. Комуналку на почте на крайняк принимают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T16:08:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-01-10T16:58:45+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и сообщаем следующее. При обращении в офис Банка вам был разъяснен полный перечень требуемых документов, который у вас был не в полном объеме. Согласно правилам проведения валютного перевода, если полностью/частично документы предоставлены на иностранном языке, то требуется заверенный перевод. Также у вас не было подтверждающих документов на покупку автомобиля. Требования к документам расположены на официальном [url=https://online.vtb.ru/content/v/ru/help/payments/topic213.mob.html ]сайте Банка[/url]. Позднее вы обратились в офис банка для совершения рублевого перевода. Сотрудник попросил проверить правильность реквизитов в заявлении на перевод. После получения подтверждения правильности ввода данных был совершен перевод. Дополнительно отметим, что Банком в индивидуальном порядке был произведен возврат удержанной комиссии на ваш счет. Будем признательны, если подтвердите факт поступления средств в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и... Читать полностью

26.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то... Читать полностью

13.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025