Отказано в открытии спец.счета как физическому лицу

31.01.2022 14:06
6291
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Все банки обязаны открывать спецсчет для физических лиц 44-ФЗ письмо Минфина №24-06-08/79659 от 06.11.2018). Сегодня мне было отказано в открытии спец.счета для физического лица в отделении на Нижней Красносельский в Москве. Прождав в отделении 35 минут и наконец-то попав к сотруднику, занимающимся обслуживанием клиентов по “Привилегия” мне было сказано, что данное отделение не занимается открытием спец.счетов для участия в торгах на электронных площадках физических лиц. При этом мне был выдан непонятный перечень документов для открытия счета в другом отделении, включающий бухгалтерскую отчётность и деловые отзывы. Напоминаю, что счёт открывается на физ.лицо. Ещё через 10 минут мне так и не был дан перечень отделений, открывающий спец.счёт для физических лиц , хотя на сайте написано, что открытие счета - это дело нескольких минут. В итоге я ушла, так и не поняв  в чем же сложность открытия специального счета .
ВТБ
ВТБ
2022-02-01T14:45:02+03:00
Здравствуйте! Мы передали информацию руководителю офиса, чтобы улучшить качество обслуживания, а также избежать подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, в данном офисе открытие данного счета не производится, о чем вам корректно сообщил сотрудник Банка. На [url=https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/specialniy-schet/]сайте Банка[/url] вы можете ознакомиться с адресами офисов, которые занимаются открытие данного счета, а также перечнем документов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
kinkseniya
2022-02-01T19:59:02+03:00
В ответе написано, что отделение на Красносельской (к которому у меня претензии) не открывают спец.счета . одновременно с этим, в ответе вставлена ссылка, где перечислены отделения, которые открывают спец.счета., в том числе и отделение на Красносельской . Где , простите, логика ??? Сотрудники банка сами не знают, какими функциями обладают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Я уже целый год являюсь премиальным клиентом и обслуживаюсь в отделении банка ВТБ по проспекту Рыбаков, 2/1 в г. Петропавловске-Камчатском.  04.07.2025 года обратился... Читать полностью

04.07.2025

Открыть вклад

Оценка 5

Сегодня, 30.06.2025 обратилась в банк ВТБ за консультацией по вкладам. Сотрудник банка рассказал мне все преимущества по вкладам и так же помог мне установить приложение Банка и... Читать полностью

30.06.2025

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Помогла сотрудница

Оценка 5

Всегда обращаюсь в этот офис. Офис находиться удоьно от остановки, всегла бысьро обслуживают. Находится в городе чебоксары на максима горького 40/1 . Обслуживала сотрудница Ф-ва... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан

Оценка 5

02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан. Проблема была и папы - действиями мошенников были... Читать полностью

20.06.2025

Открыли вклад

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка переоформлять вклад. Пришла в банк по адресу Максима Горького 40/1 в городе Чебоксары. Сотрудница Ф-ва Кристина помогла оформить вклад через телефон... Читать полностью

19.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Пришда в офис открыть вклад. Мне было предложено много варианиов, решила остановитчя на вкладе на 3 месяца под ставку 17,7. Менеджер Светлана быстро вче оформила через онлайн... Читать полностью

16.06.2025