Некомпетентный сотрудник

09.02.2022 06:18
5190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зовут Валерий меня хочу пожаловаться на сотрудника банка ВТБ по адресу пр.Первостроителей,18. Звонил на горячий линию в ВТБ спросил у оператора есть ли у вас вклад или счёт на ребёнка открыть она сказала да есть ,объяснила всю информацию как и что. Прихожу в банк по адресу ,на входе спрашивает сотрудник по какому вопросу  я объяснил что мне надо отрыть счёт или вклад на ребёнка , она говорит что счёт на 3 лица вы не можете открыть , вклады у нас есть она даже кому то позвонила и спросила сказали что нет. Как так на горячей линии говорят одно ,а в банке другой.Значит сотрудник банка не компетентен в этих вопросах и даже не знают что и какие продукты банка у них есть .А руководитель банка мож даже и не знает что за сотрудники работают у них , или сама не чего не знает. Зачем тогда нужен офис если они не знают не чего и кому тогда верить я так думаю что по горячей линии врать не будут. Не советую этот банк ,пойдём в те банки где все знают и нормальный  и компетентен сотрудник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T18:27:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ВТБ
ВТБ
2022-02-11T11:43:20+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Мы передали информацию руководителю офиса, чтобы улучшить качество обслуживания, а также избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно с вами связался сотрудник обслуживающего офиса для консультации. Ожидаем вашего визита в офис Банка для оформления вклада в соответствии с достигнутыми договоренностями. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса после оформления вклада в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Процентная ставка

Оценка 5

У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос... Читать полностью

03.05.2025

Открыли накопительный счет

Оценка 5

На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку... Читать полностью

01.05.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оформление вклада

Оценка 5

28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025