Не выдают предварительно заказанную валюту

03.03.2022 07:59
1615
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 26.02.22 в колл-центр для заказа валюты. Заявку приняли, сказали что ближайшая дата 02.03.22.  Указали время, в которое я подъеду в офис. Сегодня 02.03.22 приезжаю в офис по времени, отсидела в очереди, и тут сотрудник офиса, который возле талончиков сидит, говорит, что валюты нет,  закончилась. Как так-то? Вы же заявку приняли, сумму зарезервировали и получается продали её перекупам? Совет от сотрудника офиса - получите рублями. И таких как я там в офисе было несколько человек, все заказывали заранее. Снова позвонила в колл-центр, опять оформила заявку. Теперь ближайшая дата - это 15.03.22, но гарантий, что в этот день будет валюта вообще нет. При этом сотрудник колл-центра не забыла обратить моё внимание, что у банка достаточно средств для выполнения обязательств перед клиентами! Вы серьёзно?!!!! Трубите на каждом углу, что у вас все хорошо, а сами вот так со своими клиентами обходитесь! Это отвратительное обслуживание. Некомпетентные рекомендации. Пользуюсь услугами этого банка не один год. Было все хорошо. После такого закрою все счета и уйду на обслуживание в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T17:04:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-03-03T16:56:57+03:00
Добрый день! Банк выполнит все обязательства перед клиентами. В связи с существенно возросшим спросом на валюту сроки доставки могут сдвигаться. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-94077461696
2022-04-28T13:13:29+03:00
Проблема решена. 09.03 валюту выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,95
средняя оценка
-
решено проблем
34 654
отзывов
34 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Юлия

Оценка 5

Обратилась за помощью в открытии вклада, получила подробную информацию о моих возможностях, получила качественную помощь от оператора банка по открытию вклада, вклад открыт. Кроме... Читать полностью

29.10.2025

Исключительно отзывчивая!

Оценка 5

Анна 70****50 27 октября 2025 года мы с женой, два пенсионера, обратились по телефону в ВТБ - мы хотели открыть ВТБ-вклад и перечислить на него средства из другого банка... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ-банка уже несколько лет в статусе "Привилегия". Намедни, о ВТБ у меня сложилось не очень положительное впечатление из-за того, что при общении в чате-банка при... Читать полностью

26.10.2025

Помощь об информации получения справки

Оценка 5

Обратилась в банк за помощью в сверке выплаченных % по вкладам за 2024г., так как возникли некоторые сомнения в правильности начисления и передачи данных в ФНС. Оператор Екатерина... Читать полностью

24.10.2025

Помогли подобрать вклад на более интересных для меня условий

Оценка 5

Добрый день! Обартилась в ВТБ банк для открытия вклада. Что мне очень понравилось, то что сотрудник банка через интернет-чат подсказал как лучше открыть вклад на наиболле выгодных... Читать полностью

21.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, обратился в банк ВТБ, по адресу улица Лейтенанта Амосова 64, для получения зарплатной карты , вежливое обслуживание , специалист быстро выдала карту , настроили все... Читать полностью

21.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20 ноября 2025 года я был в центральном офисе банка ВТБ в г. Ханты-Мансийске по ул.Мира, д.38. Менеджер банка Галина В. А-на в кратчайшее время, очень вежливо ответила на... Читать полностью

20.10.2025