Не выдают предварительно заказанную валюту

03.03.2022 07:59
1590
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 26.02.22 в колл-центр для заказа валюты. Заявку приняли, сказали что ближайшая дата 02.03.22.  Указали время, в которое я подъеду в офис. Сегодня 02.03.22 приезжаю в офис по времени, отсидела в очереди, и тут сотрудник офиса, который возле талончиков сидит, говорит, что валюты нет,  закончилась. Как так-то? Вы же заявку приняли, сумму зарезервировали и получается продали её перекупам? Совет от сотрудника офиса - получите рублями. И таких как я там в офисе было несколько человек, все заказывали заранее. Снова позвонила в колл-центр, опять оформила заявку. Теперь ближайшая дата - это 15.03.22, но гарантий, что в этот день будет валюта вообще нет. При этом сотрудник колл-центра не забыла обратить моё внимание, что у банка достаточно средств для выполнения обязательств перед клиентами! Вы серьёзно?!!!! Трубите на каждом углу, что у вас все хорошо, а сами вот так со своими клиентами обходитесь! Это отвратительное обслуживание. Некомпетентные рекомендации. Пользуюсь услугами этого банка не один год. Было все хорошо. После такого закрою все счета и уйду на обслуживание в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T17:04:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-03-03T16:56:57+03:00
Добрый день! Банк выполнит все обязательства перед клиентами. В связи с существенно возросшим спросом на валюту сроки доставки могут сдвигаться. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-94077461696
2022-04-28T13:13:29+03:00
Проблема решена. 09.03 валюту выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 122
отзывов
20 939
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Работа сотрудника банка

Оценка 5

Здравствуйте) Сегодня я стала клиентом ВТБ, получила дебетовую карту. Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка с табельным номером 702***** ( к сожалению, не знаю... Читать полностью

04.06.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Помощь в открытии счета

Оценка 5

Хочу поблагодарить Тимофея( таб. номер 70****31) за помощь . Я не могла открыть накопительный счет в мобильном приложении. Позвонила на горячую линию , объяснила проблему... Читать полностью

01.06.2025

Оператор быстро помогла с техническим косяком

Оценка 4

Не могла открыть накопит.счёт из-за технической ошибки, первая оператор попросила написать ей через 10 минут и слилась, а вот Виктория, чей номер 7******1, стала выяснять детали... Читать полностью

01.06.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 4

Сегодня 1июня была оказана услуга открытие вклада, оператор 7***9 при открытии вклада возникла ошибка, система не давала открыть вклад, вместе с сотрудником пришлось неоднократно... Читать полностью

01.06.2025

Отзыв о консультанте

Оценка 5

Спасибо за квалифицированный,очень быстрый и полный ответ консультанту Артему (номер оператора 702779**). Обратилась по поводу накопительного счета с процентом на остаток. Решила... Читать полностью

01.06.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и... Читать полностью

31.05.2025