Решение проблемы

09.03.2022 10:11
1186
4
Оценка
5
Отзыв проверен
19 февраля при внесении очередного платежа по договору 625/****-0537325 от 20.05.2019 я случайно допустила ошибку, и вместо кнопки "изменение даты платежа" нажала кнопку "изменение суммы платежа". Сразу мною это замечено не было, т.к снята была сумма в 13000, через несколько дней мною было обнаружено, что появилась задолженность за февраль месяц в размере 12366.35. 7-го марта я обратилась в чат банка и попросила помочь мне исправить проблему, изменив сумму на дату платежа - в этом мне было отказано, банк сообщил, что теперь у меня появился долг, на который будет накапливаться пеня, и я обязана его погасить. Всегда была добросовестным плательщиком, кредитный график не нарушала, даже находясь в декретном отпуске. Прошу банк пойти мне навстречу и рассмотреть варианты правильного зачисления платежа. Суммы платежей: ноябрь - 13000, декабрь - 12752.64, январь - 0 (брала кредитные каникулы), 19.02 - 13000.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T12:33:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.04.2022 В данной ситуации принимаем отзыв без зачета оценки. 15.09.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
ВТБ
ВТБ
2022-03-09T16:40:14+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение CR-8825029, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
37 255
отзыва
36 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вежливый и компетентный оператор

Оценка 5

Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз... Читать полностью

22.11.2025

Поблагодарить сотрудника банка!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать... Читать полностью

19.11.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратился с вопросом в офис на Первомайской 44 о досрочном погашении... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность оператору чата Валерии

Оценка 5

Обоатилась в чат, в связи с уведомлением о списании задолженности. Специплист чата быстро проверила и дала развернутый ответ по вопросу, который меня тревожил. Просрочки не... Читать полностью

23.10.2025

Благодарность за помощь сотрудникам ВТБ

Оценка 5

В 2024 году я оформил кредит с государственной поддержкой в банке «РНКБ» в г. Екатеринбурге на обучение в магистратуре Национального исследовательского университета «Высшая школа... Читать полностью

22.10.2025

Отзыв о сотруднике банка ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С. С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Липецкого отдела финансового урегулирования Дмитрию А-чу С-ну и Левону А-чу А-ву! В сложной жизненной ситуации они проявили высокий... Читать полностью

16.10.2025