Блокировка личного кабинета

12.03.2022 16:21
14828
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались кредитные каникулы. Оформлять заявку начал через сайт. Во время заполнения заявки на кредитные каникулы на телефон пришло пуш-уведомление о блокировке моего личного кабинета, в этот же момента сразу позвонил сотрудник банка, задала стандартные вопросы: "Производил ли я вход в личный кабинет?", "Переводил ли какие-либо средства?" и т.п. Объяснил сотруднику, что вход совершил именно я для оформления кредитных каникул. Мне сказали "Ожидайте звонка службы безопасности". В течении недели со мной так никто и не связался. Сегодня решил самостоятельно позвонить в колл-центр банка 0707. Объяснил свою ситуацию первому специалисту, меня сразу перенаправили, объяснил свою ситуацию второму специалисту и опять же меня перенаправили, но уже в службу безопасности. Объяснив всю ситуацию специалисту СБ, ответил на все вопросы и мне говорят: "Обратитесь в офис банка с паспортом". Так вот, ОТП, что это такое? Зачем мне создали проблему на ровном месте? Специалисты колл-центра и сб не могут мне разблокировать личный кабинет и заставляют идти в отделение, чтобы разблокировать доступ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T14:52:59+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-14T14:36:33+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Доступ в личный кабинет разблокирован. Дополнительно уточню, что заявку на кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности можно оставить на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,12
средняя оценка
-
решено проблем
3 741
отзыв
3 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр 24.09.2025 г. Представитель, Никита, оперативно рассказал основную информацию, ответил на все вопросы, помог дистанционно оформить... Читать полностью

26.09.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка, в связи с тем, что в нашем городе нет отделения этого банка, часто приходится обращаться в онлайн чат в приложении, специалисты всегда компетенты... Читать полностью

08.09.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ОТП за помощь в непростой для меня ситуации. Благодаря им удалось купить мебель для ремонта, когда собственных средств не хватало. История была такая: мы... Читать полностью

06.09.2025

Благодарность банку ОТП

Оценка 5

С нового года являюсь клиентом банка ОТП. заказала онлайн карту банка, выбрала получить в офисе. В назначенный день приехала, заняла очередь и получила карту. Сотрудники все... Читать полностью

05.09.2025

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025