Блокировка личного кабинета

12.03.2022 16:21
14849
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались кредитные каникулы. Оформлять заявку начал через сайт. Во время заполнения заявки на кредитные каникулы на телефон пришло пуш-уведомление о блокировке моего личного кабинета, в этот же момента сразу позвонил сотрудник банка, задала стандартные вопросы: "Производил ли я вход в личный кабинет?", "Переводил ли какие-либо средства?" и т.п. Объяснил сотруднику, что вход совершил именно я для оформления кредитных каникул. Мне сказали "Ожидайте звонка службы безопасности". В течении недели со мной так никто и не связался. Сегодня решил самостоятельно позвонить в колл-центр банка 0707. Объяснил свою ситуацию первому специалисту, меня сразу перенаправили, объяснил свою ситуацию второму специалисту и опять же меня перенаправили, но уже в службу безопасности. Объяснив всю ситуацию специалисту СБ, ответил на все вопросы и мне говорят: "Обратитесь в офис банка с паспортом". Так вот, ОТП, что это такое? Зачем мне создали проблему на ровном месте? Специалисты колл-центра и сб не могут мне разблокировать личный кабинет и заставляют идти в отделение, чтобы разблокировать доступ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T14:52:59+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-14T14:36:33+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Доступ в личный кабинет разблокирован. Дополнительно уточню, что заявку на кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности можно оставить на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,57
средняя оценка
-
решено проблем
4 885
отзыва
4 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Неожиданно выгодное сотрудничество

Оценка 5

3.12.2024 года я решила приобрести для себя онлайн-тренинг. В этой школе была возможность оформить рассрочку оплаты, % по кредиту они брали на себя, поэтому я прямо при оформлении... Читать полностью

06.11.2025

Банк ОТП пришёл на помощь

Оценка 5

Сломался телефон. Большие траты не входили в мои планы. И хоть кредитная история у меня отличная только ОТП БАНК одобрил рассрочку. Но через несколько дней я получил премию и решил... Читать полностью

04.11.2025

Пользуюсь данным банком и очень довольна

Оценка 5

Продуктами ОТП пользуюсь уже 2 года, сегодня оформляла потребительский кредит и осталась довольна процентами, качеством и сервисом обслуживания. Банк стильный и современный, очень... Читать полностью

01.11.2025

Решение вопроса за 3 минуты

Оценка 5

приобрел товар на авито в рассрочку через ОТП Банк. после перевой оплаты, заказал какрту деетовую.. для удобства оплат и пользования... при пополнении на сумму платежа, как... Читать полностью

31.10.2025