Ноябрьск

11.04.2022 09:42
1050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.04.2022 обратилась с отделение банка ВТБ с целью частичного досрочного погашения по потребительскому кредиту. При этом специалисту неоднократно указывала на то, что хочу , чтобы произвели уменьшение срока действия  потребительского кредита и произвели соответствующую корректировку ежемесячных платежей. Я пояснила специалисту банка, что размер ежемесячных платежей мне подходит и необходимо именно уменьшение срока. Обращаю внимание на то, что специалист банка в программе увидела совершенно другую сумму для досрочного полного погашения банка. На мой вопрос почему суммы в интернет приложении и в программе в отделении банка существенно отличаются, и фактически недостоверны (разница в 35 тысяч) она не смогла пояснить. Но при этом сказала, что срок действия договора уменьшится на полных 5, может 6 месяцев при частичном досрочном погашении. 04.04.2022 произошло списание процентов , но не основного основного долга. Подождав до 07.04.2022 и распечатав графики платежей "до" и "после" частичного досрочного погашения, я поняла что никакого уменьшения срока действия кредита не произведено.В графике напротив сумм основного долга проставлены нули.  Проценты за этот период остались такими же. В ответ на мое обращение банк отказался произвести сокращение срока кредита, сославшись на условия кредита заключенного с банком ПАО Запсибкомбанк. Апелляция также не принесла результатов.  Таким образом,  длительное ожидание в очереди, некомпетентность сотрудников банка, умышленное введение в заблуждение клиентов банка.
ВТБ
ВТБ
2022-04-11T12:47:10+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 8951347, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 583
отзывов
20 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025