Банковская гарантия

Здравствуйте, коллеги! С банком сотрудничаю давно и с радостью наблюдаю перемены к лучшему. Хороший личный кабинет (на моей памяти усовершенствовался несколько раз) хорошие банковские продукты. Не хватает удобной корпоративной карты , с возможностью гонять средства туда-сюда. Отличный персонал, по крайней мере в ДО Красногорский. Вот уж где менеджеры готовы решать все проблемы клиента. В этом ДО я был , практически всегда первым кто использовал новые продукты, начиная от открытия спец счетов, как только они появились, до самых последних нововведений. Были банковские косяки по списанию комиссий за операции, которые я не совершал, но с помощью персонала быстро могли выявить ошибку и устранить. Работа с банком было удовольствием ровно до тех пор, как я решил оформлять банковскую гарантию на исполнение госконтракта. Меня передали в офис Зеленоградский. Там про меня просто забыли, я напоминал о себе , мне обещали перезвонить после обеда, спустя неделю мне позвонила менеджер с вопросом нужна ли мне банковская гарантия или нет. Я понимаю, что можно сказать о том, что очень большая структура и много разных задач, но один менеджер может испортить репутацию целого ДО, а то и имидж самого банка. Мне просто повезло в том, что я видел классную работу других менеджеров. Хотелось бы обратиться к руководству банка навести порядок в этих вопросах и сделать возможным работу с банком по принципу (одного окна). Сделать корпоративные карты более удобными в использовании, размещение средств в депозит с мобильного через приложения, получение банковской гарантии через личный кабинет. Спасибо))