Мошенники списали деньги
Без оценки
На меня оформили кредитную карту путем дистанционного управления телефоном, мои данные были известны мошенникам, все мои личные данные.
Сразу же заблокировала свою карту и приложение ВТБ онлайн, позвонив по телефону горячей линии. Карты у меня все заблокированы, договора нет на руках.
Пин-коды третьим лицам я не сообщала, цифровой подписи у меня нет. Соответственно я договор не подписывала. Но банк утверждает, что с их стороны нет утечки информации третьим лицам. Одни шаблонные слова.
Откуда тогда информация есть у мошенников? У меня пять раз пытались снять деньги. Я оформила дебетовую карту в 2017 году и мне в первый же день звонили "якобы с банка".
Одни проблемы. И мне утверждают, что я виновата, что у них утечка данных. Банк не советую никому, если не хотите проблем.
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T13:58:49+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
ВТБ
2022-05-11T13:41:16+03:00
Добрый день!
Сохранение банковской тайны строго соблюдается сотрудниками Банка. Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются лицам, не участвующих в договорных отношениях клиента с Банком.
Мы также хотим сообщить, что провели проверку по вашему обращению. Позвольте предоставить вам её результат.
02.05.2022 в системе «ВТБ Онлайн» зафиксирована успешная аутентификация и последующий вход в учетную запись. В рамках этой же сессии в системе «ВТБ Онлайн» была успешно подтверждена операция по переводу денежных средств, в связи с чем у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.
На момент совершения операции в Банк не поступали ваши сообщения об утрате/компрометации средств подтверждения, таким образом, у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.
К сожалению, приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ Онлайн», Банк не может.
Полагаем, что дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Мы дорожим нашими клиентами и регулярно внедряем новые инструменты для обеспечения безопасности. На сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими картами и интернет-банком, рекомендуем вам ознакомиться с ними на странице https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
user-55237478018
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
5
ВТБ
Разблокировка счета
user-418722038735
Произошла следующая ситуация. Не могли разблокировать счет, потому что не проходили звонки за границу. Менеджеры кол центра пытались помочь, но ничего не получалось.
Очень помогла...
4
ВТБ
Спасибо!
user-889622038326
По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск.
Номер оператора - 7***5.
Задала вопрос насчёт срока внесения...
5
ВТБ
Оператор посмотрел ,есть ли у меня заявки или кредитные продукты
user-586422036637
Помогла узнать есть ли у меня кридитные продукты или заявки , тем самым успокоила меня ( ее табельный 7******5) , вроде бы Евгения ( не помню ) , очень хорошая девушка...
5
ВТБ
Перевыпуск карты
user-825122030535
Появилась необходимость перевыпусить карту платёжной системы Mastercard в связи с истечением срока действия. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении банка ВТБ. На связь...
5
ВТБ
Спасибо большое за помощь и оперативность
user-993822024359
Обратилась в онлайн чат по поводу списания денежных средств за подписку ВТБ. Вопрос решён за 5 минут. Спасибо большое за помощь и оперативность. Деньги вернули на счёт. Со мной...
5
ВТБ
Быстрая помощь с рассылками
user-276921567785
Обратилась в чат после того, как мне прислали СМС с предложением о кредите. Я такое не люблю, попросила отключить рассылки. Сотрудница Виктория (номер 70261953) очень быстро все...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
Оценка
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
21.06.2025
Разблокировка счета
Оценка
Произошла следующая ситуация. Не могли разблокировать счет, потому что не проходили звонки за границу. Менеджеры кол центра пытались помочь, но ничего не получалось. Очень помогла...
19.06.2025
Спасибо!
Оценка
По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения...
19.06.2025
Оператор посмотрел ,есть ли у меня заявки или кредитные продукты
Оценка
Помогла узнать есть ли у меня кридитные продукты или заявки , тем самым успокоила меня ( ее табельный 7******5) , вроде бы Евгения ( не помню ) , очень хорошая девушка...
19.06.2025
Перевыпуск карты
Оценка
Появилась необходимость перевыпусить карту платёжной системы Mastercard в связи с истечением срока действия. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении банка ВТБ. На связь...
18.06.2025
Спасибо большое за помощь и оперативность
Оценка
Обратилась в онлайн чат по поводу списания денежных средств за подписку ВТБ. Вопрос решён за 5 минут. Спасибо большое за помощь и оперативность. Деньги вернули на счёт. Со мной...
18.06.2025
Быстрая помощь с рассылками
Оценка
Обратилась в чат после того, как мне прислали СМС с предложением о кредите. Я такое не люблю, попросила отключить рассылки. Сотрудница Виктория (номер 70261953) очень быстро все...
18.06.2025