Обман

12.05.2022 14:08
1746
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был кредит в банке, в связи с жизненными трудностями, платил по возможности какое то время, банк в суд не подавал, постоянно то звонили коллекторы, то сотрудники банка. Являясь человеком порядочным при первой возможности решил начать выплачивать. Обратился в банк по адресу г. Самара ул. Агибалова 48, мне предложили выплатить полностью. Узнав что банк насчитал мне более 100 тысяч неустойки. От оплаты отказался в связи с отсутствием такой суммы. Пришли с сотрудником к компромиссу, а именно реструктуризации с отменой пеней. Написал заявление на их отмену.  Внёс первый взнос. В апреле 2022 года поступил звонок что могу прибыть в отделение и провести реструктуризацию. Особо хочу отметить что в связи с известными событиями у сотрудников и военнослужащих правоохранительных органов высокая напряжённость работы, поэтому найдя час свободного времени прибыл на проведение. Будучи уверенным в порядочности сотрудников не глядя подписал договор и убыл на службу. Вечером обнаружил что сумма реструктуризации и сумма предварительного расчета отличаются. Отсюда понял что пени отменены не были. При первой возможности, а именно 22 апреля 2022 года, снова обратился в это же отделение банка и оставил письменную претензию с требованием вернуть сумму к сумме оговоренной ранее.3 мая 2022 года в ВТБ онлайн пришло извещение, что мне отказано в отмене пеней. Расцениваю действия банка как прямой обман, прошу уменьшить сумму реструктуризованного кредита на сумму пени, как было оговорено ранее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T10:11:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ВТБ
ВТБ
2022-05-12T15:17:17+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 9057829, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг... Читать полностью

26.06.2024