Бюрократия во всей "красе"

23.05.2022 15:25
1405
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Это мой второй или третий отзыв о банке, и всегда они связаны с "высокой" скоростью реакции сотрудников на любой, даже мало мальски простой, вопрос.  Почему-то мне иногда кажется, что banki.ru - это единственный сервис, обращения на который дает результат. Уважаемые сотрудники, проверьте, пожалуйста, факт пролонгации страхового договора [b]821 KIS 01****9 От 05.04.2021 г. [/b] Все подтверждающие документы, включая платежку, были высланы на адрес 1233@vtb.ru еще 16.03.22. Повторная отправка была 21.03.22. Подтверждение о пролонгации также выслал мне страховой менеджер от СОГАЗ, поставив в копию Банк (1233@vtb.ru) 21.03.22. На текущий момент (спустя более 2 мес!) информация о пролонгации так и не появилась в личном кабинете, а автоматический прозвон от Банка каждый день уведомляет о нарушениях условия кредитования. По третьему уведомлению Банка, которое я отправила уже сегодня, мне была предоставлена информация о том, что вопрос снова будет решаться 5 дней! Ну и сроки! Это чтобы просто подтвердить/опровергнуть факт принятия пролонгации. С уважением, С-ая Оксана П.
ВТБ
ВТБ
2022-05-24T13:00:58+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9101322. Мы примем меры, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user5958861
2022-05-27T11:30:36+03:00
Добрый день! Подтверждаю решение вопроса. В личном кабинете договор появился. Автоматические звонки продолжались еще два дня. Вчера первый день звонка не было. Спасибо! С уважением, С-ая Оксана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025