Двойное списание МосЭнерго

03.06.2022 21:49
1588
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня попал в ж-ситуацию. Ехал с работы домой, решил выйти из метро в центре по делам, потом поехать дальше. Как водится деньги на карте Мир. Только вышел прилетает смс сверхлимитная задолженность на карте -4100. Я в шоке было 1400, все платежи проверяю когда оплачиваю и в друг откуда не возьмись. Звоню в банк сперва говорят, что типа я мог перерасходовать так как некоторые платежи не сразу списываются, говорю что такого быть не могло все что платил списывалось сразу. Посмотрели - приносим извинения у вас списалось 2 раза Мосэнерго, сейчас помочь не можем ожидайте возврата если возврата не будет, идите в банк пишите претензию на возврат. В такие моменты преисполнен эмоций товарищи Вы там че курите, я в центре Москвы мне ехать 7 остановок на метро, деньги что были исчезли, да еще и должен не слабо, чтобы получить на проезд 46 рублей нужно попросить перевести сумму которая перекроет задолженность 4100, а потом найти сумму чтобы ее отдать. А вы так просто - банк приносит извинения. Что то банки по кредитным платежам не принимают извинения и уверения, что я заплачу когда смогу, а сразу считают пени. Слов нет в ваш адрес только буквы.
ВТБ
ВТБ
2022-06-06T14:15:26+03:00
Добрый день! Действительно имело место повторное списание средств в пользу Мосэнерго. Нами были проведены исправительные мероприятия. Денежные средства вам возвращены. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Надеемся, данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
certion
2022-06-03T22:36:53+03:00
только изложил тут суть ж-ситуации, через 5 минут прилетело СМС - вернули все, можно домой ехать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка

Оценка 5

23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно... Читать полностью

01.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка

Оценка 5

Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу... Читать полностью

30.06.2025