Открытие счета

01.07.2022 09:50
1598
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29.06.2022 г открывал счет в банке. Вид на жительство РФ, налоговый резидент -РФ. Счет открыли оперативно, без проблем, чему был рад. С сотрудниками приятно общаться, но на этом все приятные моменты и закончились. После открытия счета, забрал карту и тут же начались проблемы. Приложение всячески отказывалось ее активировать, активации помог только звонок в конт.центр. Карту активировал, через личный кабинет попытался сменить ПИН-код,  и вот  он первый сюрприз: "для выполнения операции необходимо подтвердить телефон, обратитесь в отделение". В смысле подтвердить? Я только из офиса, и в личном кабинете в профиле у меня этот номер. Далее попытка открыть через личный кабинет счет в другой валюте, и снова подтвердите свой номер.  Ну ладно, подождем, в этот же день в офисе открывал брокерский счет (депозитарный договор №98*****/А), написал заявление. Подождал 2 дня, брокерский не открыт, валютный открыть не могу, ПИН-код сменить тоже.  Попытка открыть брокерский он-лайн, "не можем открыть, необходимо уточнить место рождения".  ОК, 1.07.2022 Снова в офис, пишу заявление на внесение изменений в личные данные: повторно привязать телефон, параллельно прикрепить эл.почту и добавить место рождения. Прошел день, вечером в личном кабинете почта так и не появилась, плохой знак. Попытка открыть счет - снова телефон, сменить ПИН-снова телефон, открыть брокерский и тут неожиданность: место рождения уже в базе, но теперь требует паспорт РФ. Какой паспорт, у меня ВНЖ, снова в банк идти? И что получается, из трех изменений анкеты только место рождения в базе изменилось? а телефон и почта куда делись? Это значит, что после выходных снова в банк, чтобы в пустую просидеть там еще один час, написать еще одно заявление и снова сутки ожидания? Нет уж, спасибо. даже если откроется брокерский счет в банке, толку от него, когда никакого другого (валютного) я не открою, не выходя из дома. Но так то мне и работать надо, а не через день ходить в банк. Что имеем по итогу? Кроме полуактивной карты и полурабочего банкинга - ничего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T18:54:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-07-06T11:40:41+03:00
Добрый день! Ваше обращение сейчас находится в работе. Мы принимаем меры для его скорейшего рассмотрения. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации. Примите наши извинения за вынужденное ожидание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Жизнь меня не учит

Оценка 5

В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в... Читать полностью

09.05.2025

Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»

Оценка 4

У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является... Читать полностью

08.05.2025

Ксения

Оценка 5

Оператор Ксения номер 7*******, быстро и качественно помогла решить мою проблему связанную с пополнением средств через терминал стороннего банка. В течении десяти минут составила... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не... Читать полностью

08.05.2025

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Оператор помог решить проблему

Оценка 5

Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо... Читать полностью

06.05.2025