Не могу закрыть счет в этом ужасном банке

Добрый день! Знала бы я что открывая счет в этом банке открываю проблему. Хорошо что не успела счетом воспользоваться. Если они на начальном этапе так обслуживают. То в случае серьезных проблем, просто разрушат бизнес! Не рккомендую никому связываться с этим банком! Открыла счет, как резервный только потому что мне менеджер сказаоа, что он АСОБЛЮТНО БЕСПЛАТНЫЙ! Обман! Врут, лишь бы видимо план выполнить. Зная, что надо платить за пустой счет не открыла. Так как совсем не нуждаюсь в счете. Ппосто понравилось, что не полуешься и не платишь. Ну мало ли бывают ситуации и понадобился. Пока была в банке заоодно оформила. Но спустя несколько месяцев получаю смс, а именно 20 июня - Для бесплатного обслуживания Пакета услуг "На старте" в июле 2022 года необходимо обеспечить входящие обороты в текущем месяце еще на 10 000,00 рублей. Ну думаю, теперь мне этот счет уже не нужен. Решила закрыть, но у меня нет данных для входа банк. Нужен логин пароль, а была смс, которую удалила. Решаю написать в банк, оказывается чат для бизнеса только внутри приложения, в который не войти. Звоню в банк после 15 минут ожидания, происходит переключение на сотрудников, в итоге я поговорила с 5ю и результат 0. Я не стала дальше тратить свое время. Решила узнать у поддержки в кабинете физ.лица, сказали писать на сайте втб обращение. Я написала, ответ пришлось ждать долго. Дали не рабочую инструкцию как восмтановить пароль. Потом еще спустя 2 письма дали ссылу уже совсем с другой информацией и вопрос решился за 1 минуту! Я потратила почти 10 дней, чтоб получитб рабочую ссылку! Это ладно. Захожу в приложение. А там уже 2 месяца списание тарифа. Оказывается тариф платный! И смс мне пришло, когда денег на новый месяц не хватило) Круто ВТБ работает, что сказать, свое не упустит. В другом банке закрытие счета у меня заняло через чат поддержки ровно 5 минут! Тут история длится 3ю неделю! В чате оператор говорит нужно написать заявление, спрашиваю пришлите. Не может. А где взять? Напишите письмо в приложении, Вам ответят и пришлют и счет закроют. Я написала 4 обращения вчера 30 июня надеясь закрыть вопрос 30 июня! Ответ пришел сегодня! Сутки надо ждать, ответ такой Вы не прислали заявление закрыть не можем счет. Они там реально издеваются. А где это брать заявление. Если никто не прислал. Отвечает вечером снова, М-ва Надежда А., два разв только она ответила, пишет заявление не пришло. Не забывайте, что в выходные не рассматриваем. Итого чтоб закрыть счет нужен месяц, стойкие нервы и еще не факт что у Вас получится. А это всего лишь процедура на 5 минут в нормальном банке. Не получилось мне вопроч решить в июне. А уже июль и в пн я больше чем уверена, будут просить денег для закрытия тарифа. Счетом никогда не пользовалась. Но оплатить за супер быстрое обслуживание теперь должна. НИОГДА, не приходите в этот банк. Я еще удивлялась, почему все знакомые организации закрыли счет, казалось бы стабильный банк. Нет, это не сервис, это издевательство. Сотрудников видимо совсем нет, ответы в чате говорят что на письма должны приходить в течении 1-3дней!!! А что такое 3 дня для бизнеса?!! Т.е случись проблема 3 дня от втб жди ответа, о решении и речи нет. За последние 2 нелели банк просто понизил свой рейтинг в моих глазах не только как клиента юр.лица, но и как физического. Это уже не тот ВТБ что был раньше.