Ужас в ВТБ24

14.07.2022 19:12
1729
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Может кому-то поможет или сам банк обратит на свою работу. Захотел оформить дебетовую карту. Через сайт 15 июня 2022 заполнил форму и стал ждать смс о готовности карты. ждал до 12 июля…. Недождался поехал в банк. И о чудо карта готова, но на этом хорошие новости закончились. В банке дали логин и сказали введёте на сайте или в приложении и активируете карту. Но не тут то было операция по входу в онлайн кабинет не проходит. Постоянно пишет что услуга не доступна. Позвонил в поддержу. Сказали идите в банк у нас какое-то заявление данных. Максимум чем можем помочь активировать карту. Ладно, пошёл ещё раз в банк. Там да какое задвоение данных, проверили паспорт все исправили, но это не помогло. Так же ни через приложение или сайт войти в онлайн кабинет не получается. Позвонил ещё раз в поддержку, сказали у нас все хорошо. Перегрузите приложение, переустановите и т.д и т.п. Поскидывали кучу инструкций, я пытался объяснить что я не старый маразматик и понимаю что и как делаю и проблема в банке а не у меня. И у меня какая то личная индивидуальная ошибка. И все! До сих пор так и не могу войти ни какими способами в онлайн банк. Вот такая клиентоориентированность в данном банке и способность решить проблему клиента. Режу карту и больше никогда не буду даже обращаться в данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T18:33:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ВТБ
ВТБ
2022-07-15T10:50:59+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании ВТБ Онлайн. Для анализа вопроса по доступу к ВТБ Онлайн просим направить актуальный скриншот ошибки при входе в личный кабинет, указав дату и время создания скриншота. Информацию можете направить на наш адрес адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10687926». Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 583
отзывов
20 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Помогли вернуть потерянную карту

Оценка 5

Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.  Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила... Читать полностью

02.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная работа специалиста

Оценка 4

Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены... Читать полностью

02.06.2025

ВТБ подписка

Оценка 5

В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4... Читать полностью

02.06.2025

Перевод, разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю... Читать полностью

02.06.2025