Вранье в условиях по кредитной карте ВТБ

Активно пользуюсь кредитной картой ВТБ. Уже были с ней прецеденты из-за глупости операторов на горячей линии, но в итоге банк разобрался, решил вопрос в мою пользу. На днях снова столкнулась в идиотизмом этого банка. Кажется, на обращения там отвечают какие-то роботы.  Поясню. По моей кредитной карте есть беспроцентный период, он заканчивался 29 июля в 18:00. До этого срока надо было внести непогашенную сумму, иначе начислятся проценты с первого дня использования кредитки. Сумма процентов немаленькая, 16,5 тыс. рублей, поэтому я всеми силами постаралась внести все в положенный срок. Даже в приложении я сама вижу, что деньги на карту я перевела ровно в 18:00 29 июля, то есть прямо минута в минуту уложилась в положенное время. Но проценты с меня почему-то списали!  Я позвонила на горячую линию, там объяснили, что банк обрабатывает платеж какое-то время, из-за этого такое могло произойти, оператор зарегистрировала жалобу, чтобы мой вопрос рассмотрели индивидуально, т.к. по факту условия договора я выполнила. В итоге через день я получаю стандартный "машинный" ответ о том, что по моим условиям надо погасить задолженность до 29 июля 18:00, и сумма моя была зачислена после 18:00. Но это неправда! Даже по выписке по самой карте пополнение стоит в 18:00, а не после! Я не понимаю, почему меня касаются ваши внутренние маневры с зачислением средств (я, как клиент, в этом процессе вообще не участвую)? По условиям договора я должна внести средства в период до последнего дня беспроцентного периода, до 18:00, и я это условие выполнила. Не в 18:01, не в 18:02, тогда бы никаких вопросов у меня не было, а в 18:00 ровно! Я даже специально проверила сразу же после перевода в приложении, зашла снова, и деньги уже были на счету, отображалась вся сумму - 250 с копейками тысяч рублей (ну это видно и по истории зачислений, собственно говоря).  Зачем тогда вы обманываете своих клиентов, когда пишете условие вносить средства до последнего числа беспроцентного периода до 18:00, если по факту внеся деньги именно до 18:00, я получаю от вас абсолютно незаслуженные проценты? Просто обманываете своих клиентов! Какая мне разница, сколько времени у вас там внутри это зачисление занимает - я выполнила условия по своему договору и хочу получить услугу в положенном виде, без процентов! Прошу разобраться в вопросе живого адекватного человека, а не очередного робота (номер моего обращения CR-9367309).