Сломался терминал

15.08.2022 18:22
1550
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сломался терминал. Оставил заявку, прошла неделя - никто так и не пришел. Делаю повторный звонок: "да, вижу вашу заявочку, по техническим причинам она отменена". На мой закономерный вопрос "по каким таким причинам" ответа не последовало, т.к. они не знают. Оставил повторную заявку, третий день на исходе - тишина. Звоню в поддержку: "да, видим вашу заявку, статус, что будет исполнена сегодня до 18:00. В 17:30 звонок от поддержки - через пол часа приеду. Уведомляю, что работаем до 18:00, но его подождем, раз он приедет через пол часа. Прошел час - тишина. Собираемся, закрываем магазин и уезжаем. Возле дома звонок: "вы уже уехали, видимо? задержался я". звоню в поддержку в очередной раз, получаю ответ, что моя заявка активна. наступает очередная неделя - тишина. завтра иду в другой банк открывать новый расчетный счет и подключать эквайринг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T17:05:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 09.09.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-08-16T10:16:19+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой по работе терминала. Для проверки заявки просим уточнить: - полное наименование организации - ИНН - адреса офиса, где был оформлен договор - ваши полномочия Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10701397». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-45909065166
2022-09-09T07:39:49+03:00
Добрый день. Проблема решена, но осадочек все равно остался, тем более, что это уже не первый терминал, вышедший из строя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019