Идентификатор Qr-кода по операции СБП

30.08.2022 12:30
2617
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В настоящее время запущена "сырая" программа по оплате  СБП (система быстрых платежей). Очень часто происходят сбои и денежные средства списываются без отпуска товара/услуги. В таких случаях можно обратиться в свой банк  или в торговую точку и вернуть деньги. Но, к сожалению, банк  ВТБ отказывает в отмене транзакции по СБП,  хотя клиент имеет право написать заявление, а ВТБ  обязан направить  запрос на отмену  в банк эквайринг по которому производилась оплата. При обращении в торговую точу для возврата денежных средств необходимо предоставить идентификатор Qr-кода по операции СБП. Обычно его видно в чеке по этой операции, но не в случае с банком ВТБ.  Получить эту информацию ни в отделении банка, ни в чате ни на горячей линии невозможно. Заявки рассматриваются очень долго и в итоге приходит отказ. Неужели у банка ВТБ нет финансовой  возможности решить техническую проблему, чтобы информация подгружалась в чек СБП  по аналогии с  другими банками  (Тинькофф, Сбербанк и т.д. и т.п.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T19:54:18+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-08-30T14:23:04+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что имеющаяся информация по операции была предоставлена в ответ на обращение CR-9451700. Также отметим, что ответ на электронную почту мы можем направить при условии, что эта почта указана в системе Банка, и вы письменно или по телефону дали согласие на получение информации по незащищенному каналу связи. В связи с тем, что адрес электронной почты, который вы сообщили при подаче обращения, не указан у нас в системе, ответ на обращение в электронном виде направить, к сожалению, не сможем. Рекомендуем ознакомиться с данными в личном кабинете или по телефону горячей линии. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 915
отзыва
25 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику колл-центра

Оценка 5

Обратилась в колл центр ВИП линии ПривилегИя по вопросу несогласия со списанием денежных средств по карте. Оператор Эдуард составил заявление на возврат денежных средств и они были... Читать полностью

29.07.2025

Решение проблемы ошибки банка

Оценка 5

Здравствуйт, меня зовут Седа, я клиент втб и обладательница вклада по пакету услуг привелегия. По окончанию срока вклада у меня ошибочно списали комиссию. Хочу поблагодарить... Читать полностью

29.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса. Екатерина номер 7020**** быстро, и оперативно решила вопрос. Очень довольна. Мне нравится этот банк. обращаюсь в офис по возникающим... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 28.08 обратилась в офис ВТБ банка в г.Улан-Удэ, по ул.Х.Намсараева для получения дебетовой карты и осталась очень довольна. Сотрудник Марьяна - не только помогла... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

25.07.2025 я получала дебетовую карту в офисе на Попова, 18 г. Белгород. Сотрудник подробно информировала меня о возможностях карты, оплаты чипом, банковских продуктах. Помогла в... Читать полностью

29.07.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

В прошлом году обращался в чат поддержки банка с вопросом о задержке в выплате бонусной 1000 р при оформлении дебетовой карты. Общался с оператором Никитой, он разобрался с моим... Читать полностью

29.07.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Не первый раз обращаюсь в банк на Кольском 22, хотела оформить банковскую карту шестилетнему ребенку ,но забыла паспорт ,сотрудники отделения очень квалифицированно объяснили какие... Читать полностью

28.07.2025