Идентификатор Qr-кода по операции СБП

30.08.2022 12:30
2433
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В настоящее время запущена "сырая" программа по оплате  СБП (система быстрых платежей). Очень часто происходят сбои и денежные средства списываются без отпуска товара/услуги. В таких случаях можно обратиться в свой банк  или в торговую точку и вернуть деньги. Но, к сожалению, банк  ВТБ отказывает в отмене транзакции по СБП,  хотя клиент имеет право написать заявление, а ВТБ  обязан направить  запрос на отмену  в банк эквайринг по которому производилась оплата. При обращении в торговую точу для возврата денежных средств необходимо предоставить идентификатор Qr-кода по операции СБП. Обычно его видно в чеке по этой операции, но не в случае с банком ВТБ.  Получить эту информацию ни в отделении банка, ни в чате ни на горячей линии невозможно. Заявки рассматриваются очень долго и в итоге приходит отказ. Неужели у банка ВТБ нет финансовой  возможности решить техническую проблему, чтобы информация подгружалась в чек СБП  по аналогии с  другими банками  (Тинькофф, Сбербанк и т.д. и т.п.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T19:54:18+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-08-30T14:23:04+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что имеющаяся информация по операции была предоставлена в ответ на обращение CR-9451700. Также отметим, что ответ на электронную почту мы можем направить при условии, что эта почта указана в системе Банка, и вы письменно или по телефону дали согласие на получение информации по незащищенному каналу связи. В связи с тем, что адрес электронной почты, который вы сообщили при подаче обращения, не указан у нас в системе, ответ на обращение в электронном виде направить, к сожалению, не сможем. Рекомендуем ознакомиться с данными в личном кабинете или по телефону горячей линии. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025