Оплатила страховку жилья - ни денег не возвращают и не дают кода активации полиса

31.08.2022 12:34
1326
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26.08.2022 г. через мобильное приложение банка онлайн произвела оформление и оплату со счета моей кредитной карты (ВТБ Мир) страхового полиса "Защита жилья" на 2900 рублей. В итоге до настоящего времени на мою почту по страховке не пришли ни какие документы, код активации полиса ни кто мне ни куда не выслал. Деньги по данному платежу банк отказывается мне возвращать! В онлайн-чате банка через мобильное приложение меня отправляют по данному вопросу разбираться с представителями СОГАЗ, а те в свою очередь - в банк, так как оформление страхового полиса было совершено через мобильное приложение банка.
ВТБ
ВТБ
2022-08-31T15:44:03+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему вопросу. Оплата полиса через ВТБ Онлайн прошла успешно. Полис "Защита жилья" вступает в силу с даты оплаты и действует до окончания периода действия страхования. Временная франшиза – 14 дней, в этот период страхователь обязан провести активацию полиса. Существует два варианта активации полиса: - самостоятельная активация – производится на сайте https://www.sogaz.ru/ в разделе «Активация полиса», где необходимо указать информацию о территории страхования, а также адрес для направления уведомлений и извещений. Номер полиса и код активации указан в платежном документе, который был сформирован после оплаты полиса в ВТБ Онлайн. - автоматическая активация – если в течение 14 дней с момента покупки полис не будет активирован самостоятельно, то с 00 часов 00 минут 15-ого дня произойдет автоматическая активация. При этом «территорией страхования» считается адрес постоянной регистрации страхователя на территории РФ на момент покупки полиса. Надеемся, что данная информация поможет вам разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 894
отзывов
17 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

ВТБ не начисляет кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что... Читать полностью

09.05.2025

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Добрый день!  06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в... Читать полностью

06.05.2025

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025