Нельзя создать шаблон для быстрого платежа в приложении

24.09.2022 10:19
3956
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Нельзя создать шаблон для быстрого платежа в приложении.  Ранее я оформил социальную карту школьника с банковским приложеним своему ребёнку. Было удобно пополнять , после нескольких переводов, она сразу стала высвечивается как часто используемая, и был шаблон. Вчера надо было срочно перевести деньги, и обнаружил,  что ни шаблона нет, ни как часто используемая она не высвечивается.  Обыскал все приложение, пришлось просить ребёнка  чтобы переслала номер карты по ватсапп. После перевода, все равно нигде не получается карту запомнить в приложении.  В чате приложения ВТБ потратил довольно много времени чтобы уточнить. Сначала робот чата выдал рекомендацию как создать шаблон, но оказалось такого способа вообще не существует. Оператор также довольно много времени потратил, выясняли как я перевожу , на СБП или как то ещё, в результате минут через 20 ответила, что приложение не имеет возможности создать шаблон.  Вообщем все стало дольше и неудобнее. Есть ли возможность как то улучшить жизнь клиентам, использующим приложение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-29T20:50:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-09-27T13:20:02+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что после указания номера карты и суммы необходимо внизу страницы нажать "Сохранить без оплаты", таким образом вы создадите шаблон. Просим вас после создания шаблона сообщить о результате в комментариях к отзыву. Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к... Читать полностью

06.06.2025

Скрытая подписка Нетмонет

Оценка 5

Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно... Читать полностью

06.06.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

Заказала карту 06.06.2025 привезла менеджер Юлия рассказала про потресающие условия о переводе пенсии. 7% на остаток собственных средств , а так же защиту от мошенических... Читать полностью

06.06.2025

Решение вопроса по начислению кешбэка

Оценка 5

Спасибо большое оператору Станиславу таб.номер 7*****8, который помог с решением вопроса по начислению кэшбэка. 04.06.25 в чате в мобильном приложении написала о том, что... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования. В течении пяти минут направил необходимые... Читать полностью

06.06.2025

Оформлял дебетовую карту ВТБ банка

Оценка 5

Вчера оформлял карту банка, в этом мне помогла сотрудница офиса. Очень приятная, вежливая девушка, помогла со всем разобраться, у меня было мало времени, но мы смогли сделать всё... Читать полностью

06.06.2025