Страховка "Защити жилье" от ВТБ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Купил в их приложении страховку "Защити жилье" (типа от Согаза продают - точно не знаю, никаких документов у меня в итоге нет). При вводе данных и оплате выходит сообщение о необходимости затем активировать полис и о том, что инструкция с информацией будет сразу после оплаты. Оплатил. Ничего не пришло. Активировать полис невозможно без кода активации (автоматическая будет через 2 недели, но застраховано будет место регистрации, а не нужный объект). На вопрос "Где его взять?" следует игнор (реально просто не отвечают, либо в начале диалога/потом моего монолога бросили "активируйте на sogaz.ru" - что невозможно без кода).
Я допускаю, что я сам "туплю", что возможно со временем на почту придут какие-то уточняющие документы - но я этого не знаю т.к. а) когда оплачивал, была информация о "сразу" б) мои вопросы они просто игнорируют. Убежден, что банк с таким уровнем клиентоориентированности не должен оказывать финансовые услуги. К сожалению, самая низкая оценка - "1", а он заслуживает отрицательных значений
ВТБ
2022-09-26T13:58:36+03:00
Добрый день!
Позвольте уточним, покупка полиса была произведена через личный кабинет ВТБ Онлайн. Оплата прошла успешно. Страховая компания Согаз это подтвердила. Договор полиса страхования и код активации, который указан на договоре должен быть направлен на электронную почту со стороны Согаз. Почему это не произошло прокомментировать не сможем.
Со своей стороны для решения вашего вопроса мы готовы вам помочь и предоставить договор страхования. Выдача документа возможна в любом офисе Банка. Просим вас уточнить адрес удобного офиса и дату вашего обращения. Мы передадим документ для выдачи вам на руки. Данные можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10716953».
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
user-21327399958
2022-10-04T14:39:22+03:00
В итоге проблема решена - в офисе ВТБ выдали полис с кодом активации. Активировал... Я, наверно, благодарен должен быть. Но это ненормально, когда без разборок невозможно получить честно оплаченную услугу, когда попытка сэкономить время и решить вопрос дистанционно приводит к нулевому результату - точнее к ругани, танцам с бубном и визиту в офис. (Ну а из СОГАЗ так и не прислали ничего в итоге).
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Акция приведи друга
user-39829169055
Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по...
5
ВТБ
Колл центр
user-324822182329
Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку.
5
ВТБ
Отмена перевода
7oksi9
перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала...
4
ВТБ
Отличная работа оператора
user-126815778345
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
5
ВТБ
Банкомат съел деньги
user-855422160480
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
5
ВТБ
Лояльность по отношению к клиентам
vitalylevin
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24.
Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
5
ВТБ
Бдительная служба безопасности
user-913022160524
Здравствуйте!
Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Акция приведи друга
Оценка
Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по...
07.07.2025
Колл центр
Оценка
Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку.
06.07.2025
Отмена перевода
Оценка
перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала...
06.07.2025
Отличная работа оператора
Оценка
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
04.07.2025
Банкомат съел деньги
Оценка
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
04.07.2025
Лояльность по отношению к клиентам
Оценка
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
04.07.2025
Бдительная служба безопасности
Оценка
Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и...
03.07.2025