Невозможно получить копию платежного поручения, оформленного в мобильном приложении
Оплатил квартиру через приложение ВТБ-онлайн, в августе, в сентябре выяснил, что расчетный центр Управляющей компании поступления моего платежа не видит, попробовал скачать чек в приложении, полученный чек, не отражает всей информации по платежу и в расчетный центр для предъявления не годится. 10 октября обратился в офис банка с просьбой выдать мне копию платежного поручения, мне был дан ответ, что копии именно поручения они мне выдать не могут, мне выдали копию заявления на перевод денежных средств, и выписку с моего лицевого счета за 23 августа. Однако в данных документах указано лишь наименование расчетного центра ИНН не указан, адрес не указан, хотя при оформлении платежа эти сведения были, также при оформлении платежа указывался лицевой счет в расчетном центре. По вопросу получения копии поручения я обратился в част с банком в приложении ВТБ Онлайн, оператор меня заверил, что копию платежного поручения обязаны выдать в отделении банка, если не выдают мне необходимо обратиться к старшему специалисту, что я и сделал. Хочу отдать должное что меня выслушали попробовали еще раз решить мою проблему, но у них ничего не получилось, я не выходя из отделения опять обратился в чат с банком, и меня опять отправили в отделение круг замкнулся. В итоге никто не знает где мне взять копию платежного поручения. Мною было оставленно обращение на горячей линии банка срок расмотрения которого 7 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Табельный номер Алексей
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
Сработала система безопасности
Благодарю за оперативность работв сотрудников банка. Помог оператор - Анастасия, 7***1. Мной была осуществлена попытка перевода со счета втб на свой счет в другой банк, сработала...
Поддержка Банка
Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною...
Оператор помог с обнаружением межбанковского перевода
Выражаю благодарность оператору Инне добавочный номер 70***2. Несколько операторов не могли понять суть моей проблемы. Пояснили, что само оно как-то решится. Ввиду загруженности не...
Чарджбэк в банке ВТБ: два месяца "обращение в работе"
11 февраля 2025 года я осуществил возврат всех средств (60.000 рублей) с баланса топливного сервиса. Баланс ранее пополнялся с карты ВТБ. Деньги списались с баланса топливного...
Потерялся платеж, банк занимается перекладыванием ответственности на Платежную систему
Добрый день. 13.05.25 оплатил Steam на 177.95 руб через мобильное приложение банка по логину Steam. Ранее оплачивал в другом банке по этому же логину, ДС зачислялись моментально...
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...