Блокировка карты
Сегодня мне супруг перевёл ср-ва на дебетовую карту Райффайзенбанка, в последствии часть суммы я вернула ему обратно на тот же счёт и оставшуюся часть вывела себе с помощью приложения Тиньков на счёт в Тиньков банк. В итоге Райффайзен заблокировал мою карту.
Я сразу написала в поддержку банка И в течение дня дважды общалась в чате с разными сотрудниками банка и оба раза меня уверяли, что достаточно позвонить в банк для разблокировки. Оператор с которым я общалась во второй раз, создал запрос чтобы со мной связались по телефону для разблокировки карты. Буквально пару минут назад со мной связалась девушка, проинформировала что разблокировать карту можно только при личном обращении в банк. Звонок сорвался по причине того, что я нахожусь в роуминге и звонки стоят дорого (сотовый оператор списал деньги за звонок и звонок сорвался).
Отсюда у меня возникает несколько вопросов:
1. Как так сложилось, что меня дважды не корректно проинформировали о способах разблокировки карты?
2. Прошу возместить стоимость звонка (скрин прилагаю)
3. Как я могу разблокировать карту без визита в отделение?
4. Почему банк блокирует мою карту легко, а для разблокировки я должна пройти семь кругов ада?
Было бы здорово, если бы сотрудники банка могли со мной связаться не только с помощью звонка, но и посредством интернет-месседжеров/электронных писем, т.к по номеру мобильного телефона со мной связаться не предоставляется возможным. И я вообще никак в ближайшее время не могу посетить отделение банка лично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...
Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!
Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом...