Прошу Вас принять меры к возврату излишне списанных денежных средств
25.09.2022 года по ипотечному договору у меня были неправомерно списаны 5616,3 руб помимо платежей, предусмотренных графиком. На 25.09.2022 необходимая сумма на текущем счёте имелась и была списана. Списание сверх установленной суммы произошло с мастер счета. По данному факту 25.09.2022 мной по звонку на горячую линию составлялось обращение, на которое был получен ответ 30.09.2022: «По обращению CR-9622085 принято положительное решение, выплата будет осуществлена не позднее следующего рабочего дня». То есть деньги должны были вернуть не позднее 03.10.2022. В указанный срок деньги не поступили. 05.10.2022 я обратилась снова на горячую линию, мне было сказано: «деньги поступят в ближайшее время, ждите». 10.10.2022 я снова обратилась на горячую линию, было составлено обращение CR-9698956 со сроком рассмотрения до 17.10.2022. В день истечения срока рассмотрения 17.10.2022 мне пришло сообщение о том, что требуется дополнительное время и срок был продлен до 24.10.2022. Сегодня 24.10.2022 срок рассмотрения обращения снова продлен до 31.10.2022 несмотря на то, что ранее уже было рассмотрено обращение CR-9622085. Прошу Вас принять меры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы об ипотеке ВТБ
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
Благодарность сотруднику
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Оператор Анна очень быстро помогла
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
Наталья
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
Помогли разрешить сложную ситуацию
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ
Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги...