Куда обращаться с исполнительным листом в ВТБ? Об этом не знают даже сотрудники банка

10.11.2022 10:55
5381
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил в суде 2 исполнительных листа. Один на себя, второй на супругу.
Звоню на горячую линию 8 (495) 777-24-24 - спрашиваю у оператора, что нужно, чтобы предъявить их ко взысканию: получаю ответ, что нужно привезти листы в любое отделение в Москве с прикрепленным "сопроводительным письмом от приставов".
Не понял про это сопроводительное и решил задать вопрос в чате. Там оператор дала ссылку на бланк заявления и сказала, что да, можно отвезти листы и заявление в любое отделение.

undefined

Беру такси, еду до ближайшего отделения. Талончик. Очередь.
Как можно догадаться, в отделение на это округлили глаза и отправили в главный офис. Пятница, время 15:10. В 16:00 приезжаю на такси к офису на Пресненской набережной, там есть отдельный вход для корреспонденции. По будням работают до 15:00, в пятницу до 14:00. Блин.
В понедельник с утра снова к ним. Заявления заблаговременно заполнил, доверенность от супруги приложил с правом получения взысканных средств.
На следующий день по моему исполнительному листу деньги уже поступили на мой счет. Здесь прям Браво!
По второму исполнительному листу уже больше 10 дней тишина.
В целом смешанные чувства. С одной стороны быстро перечислили, но с другой стороны такая неорганизованность и неосведомленность перевешывает 1 единственный плюс, который сам собой разумеется.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-18T20:02:51+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». По просьбе автора изменяем на «1».
ВТБ
ВТБ
2022-11-10T14:09:38+03:00
Добрый день! Сожалеем, что обслуживание в Банке вам доставило неудобства. На нашем [url=https://www.vtb.ru/about/contacts/]сайте[/url], в разделе Корреспонденция мы информируем взыскателей о способах передачи в Банк исполнительных документов: документы можно передать через окно приема корреспонденции или направить письмом на почтовый адрес Банка. Для взыскателей из регионов (кроме Москвы и МО) передать документы можно через любой офис Банка. Чтобы мы могли проверить статус неисполненного документа просим уточнить номер исполнительного листа, дату исполнительного производства, направить копию заявления о принятии исполнительного листа со штампом Банка, также просим указать категорию должника (физическое или юридическое лицо (ИНН и наименование)). Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10764093». Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025