Ограничили операции без объяснения причины
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Добрый, но на самом деле не очень добрый вечер.
Нужна была небольшая сумма для погашения микрозаймов, быстро одобрили 150 тысяч. После получения денег начала погашать микрозаймы (хотя естественно тратить могу куда хочу). Когда на балансе оказалось 89333 рубля решила перевести деньги по СБП в другой банк, после чего операции ограничили.
Хорошо, я позвонила в Банк, после уточнения паспортных данных оператор сказала, что нужно придти в отделение. Причем ранее я делала точно такие же переводы, суммы меньше, но все же можно увидеть что это я их делала, что захожу я всегда с одного устройства и такие переводы делаю не первый и не второй раз.
Если взяла кредит, я может сразу хотела потратить деньги, а сейчас этого не могу сделать, тогда нафиг он мне нужен? Люди берут деньги наверное в такой момент, когда они нужны. В офис ехать с маленьким ребёнком нет возможности. Я бы поняла прекрасно, что может меня взломали, что операции которые проводила помимо оплаты займов были новые, или я звонила с другого номера в поддержку....но когда все подтверждаешь, а деньги которые нужны заблокированы...просто ужас.
Администратор народного рейтинга
2022-12-05T17:26:57+03:00
Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
2022-12-01T13:30:28+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ Онлайн, регулируются [url=https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц[/url].
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента.
В связи с тем, что вами не были выполнены установленные Банком критерии для дистанционной разблокировки системы, вам было корректно рекомендовано обратиться в офис Банка для осуществления процедуры снятия ограничений.
Нарушений со стороны Банка не зафиксировано, в консультациях специалистов контактного центра ошибок выявлено не было. Иные варианты разблокировки в Банке не предусмотрены. По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в офис Банка. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обман с кешбэком
user-780620487646
В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что...
5
ВТБ
Отличный сервис
user5249782
Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени...
5
ВТБ
Спор о возврате с Wildberries
user-972918901553
Огромная благодарность оператору Александре 7******6. Очень быстро оформила мне возврат по моему спору с площадкой Wildberries, я получила товар ненадлежащего качества, но и...
5
ВТБ
Очень подробная консультация
user-869220303521
Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный...
5
ВТБ
Благодарность
user-237421811276
Хочу выразить свою благодарность Екатерине (7***4). Единственный сотрудник ВТБ, который решил вопрос по зачислению кешбека.
За март 2025 г. кешбек должен был зачислен 20 апреля...
4
ВТБ
Реферальная программа ВТБ
user-99558553775
31 октября примерно была оформлена карта ВТБ по ссылке друга , я выполнил все условия для получения бонуса, потратил 5000 рублей с карты на покупку Товаров, но мне бонусы до сих...
4
ВТБ
Кешбэк
user-176721802919
Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обман с кешбэком
Оценка
В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что...
26.05.2025
Отличный сервис
Оценка
Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени...
22.05.2025
Спор о возврате с Wildberries
Оценка
Огромная благодарность оператору Александре 7******6. Очень быстро оформила мне возврат по моему спору с площадкой Wildberries, я получила товар ненадлежащего качества, но и...
22.05.2025
Очень подробная консультация
Оценка
Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный...
22.05.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить свою благодарность Екатерине (7***4). Единственный сотрудник ВТБ, который решил вопрос по зачислению кешбека. За март 2025 г. кешбек должен был зачислен 20 апреля...
22.05.2025
Реферальная программа ВТБ
Оценка
31 октября примерно была оформлена карта ВТБ по ссылке друга , я выполнил все условия для получения бонуса, потратил 5000 рублей с карты на покупку Товаров, но мне бонусы до сих...
22.05.2025
Кешбэк
Оценка
Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал...
21.05.2025