Незаконный запрос кредитной истории
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Путем получения отчетов в БКИ "Скоринг Бюро" и "НБКИ" мною было установлено, что 19.11.2022 и 13.12.2022 ваш банк осуществил запрос моей кредитной истории с указанием цели "Кредитный мониторинг в рамках действующего договора". При этом я не имею в вашем банке каких-либо действующих кредитных продуктов, более того, в анкете, которую я заполнял при получении последней дебетовой карты я явно указал, что не даю согласия на запрос моей кредитной истории.
Таким образом, запросы моей кредитной истории ваш банк осуществил незаконно, за что обязательно понесет административную ответственность, установленную ст. 5.53 КоАП РФ. Незаконные запросы должны быть удалены незамедлительно.
И да, напомню, что постановлением УФАС по Саратовской области от 12.02.2019 по делу №24-18/рш ваш банк уже привлекался к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ в связи с незаконным распространением в мой адрес рекламы. Тогда вы получили штраф в размере 150000 руб.
Очень жаль, что за прошедшие годы вы так и не научились уважать права своих клиентов и работать в рамках правового поля. Еще один штраф вам обеспечу с огромным удовольствием. И отягчающие обстоятельства тоже найду.
Администратор народного рейтинга
2023-03-13T12:37:53+03:00
Автор не предоставил данные, которые попросил представитель банка, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
28.03.23 Получили письмо от автора с дополнительной информацией. Вернули отзыв на проверку, задали банку дополнительные вопросы, ждем ответ.
03.04.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
2023-01-10T09:58:29+03:00
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим вас направить выписки из БКИ на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10815035».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Блокировка операции по карте
user-312422264575
Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный...
5
ВТБ
Подключение SMS-уведомлений на карту
user-521122264072
Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник...
5
ВТБ
Перевод средств по СПБ
user-397822253994
Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
user-977222258257
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
5
ВТБ
Сотрудник Алексей
user-407822257732
При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции...
5
ВТБ
Консультация по услуге
Dom0voi
Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия...
5
ВТБ
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету
user-531822256739
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету, табельный номер 7***2, за оперативное решение моего обращения в чат по вопросу некорректного начисления кэшбэка: в разделе "Акции и скидки от...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Блокировка операции по карте
Оценка
Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный...
16.07.2025
Подключение SMS-уведомлений на карту
Оценка
Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник...
16.07.2025
Перевод средств по СПБ
Оценка
Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в...
15.07.2025
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
15.07.2025
Сотрудник Алексей
Оценка
При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции...
15.07.2025
Консультация по услуге
Оценка
Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия...
15.07.2025
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету
Оценка
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету, табельный номер 7***2, за оперативное решение моего обращения в чат по вопросу некорректного начисления кэшбэка: в разделе "Акции и скидки от...
15.07.2025