Не могут исправить сбой мобильного приложения, насчитывают несуществующий долг
Сбой в приложении произошел в конце октября, уже оформлено несколько обращений через приложение банка, каждую неделю переносят решение по обращению, и так уже 2 месяца. По одному обращению написали, что принято положительное решение, все исправим в течение 10 дней, даже прислали компенсацию за невовремя списанные средства, а воз и ныне там, ничего не исправлено, сейчас ситуация повторяется: опять мифический долг при всех внесенных платежах, обращения и переносы их рассмотрения. Суть проблемы: плачу чтрого по графику (и сумма, и срок), в графике все красиво закрывается, а после оплаты на странице ипотечного договора появляется якобы оставшаяся сумма платежа, которую необходимо внести. И каждый раз непонятно, как рассчитанная. Обращалась и в отделение банка, девочки все проверили, сказали, что они не понимают что это и откуда и предлагают дождаться, когда банк все исправит. Но сколько же можно ждать?! Уже испорчен кредитный рейтинг, я не могу в срок внести платежи по другим кредитам в этом банке, потому что все спишется в этот несуществующий долг. Приходится обращаться к подруге, тащить ее в отделение и оформлять погашениекредита со счета третьего лица! Я понимаю, что с лета идет смена программного обеспечения, но нельзя же так долго затягивать решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней
Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень...
Платеж по ссудному счет
Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать...
Отличная работа операторов в чате
Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным...
Спасибо за хорошую консультацию
Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я...
Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий
Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты...
Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва
Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной...