Невозможно оплатить по QR-коду через интернет-банк на компьютере!

30.01.2023 11:58
1613
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Много лет пользуюсь банком и его продуктами довольно успешно и даже не ожидал такого неуважения к клиентам и низкого технического исполнения. Как оказалось, у банка ВТБ попросту отсутствует возможность оплаты по QR коду с интернет-банка на компьютере. Т.к. никакими мобильными приложениями я не пользуюсь, а захожу в интернет-банк через браузер на домашнем ПК - и оказалось что банк попросту НЕ предоставляет возможность оплаты через QR код там. Что самое грустное - они эту функцию реализовали, даже для веб-версии, НО только для устройств на андройде - т.е. в мобильном браузере или на планшете. А у меня НЕТУ этого, и пользоваться этим я не хочу. Но вот у меня есть QR-код в виде картинки jpeg (или png), а мне некуда его воткнуть чтобы по нему произвести оплату услуг. Там забавно, что если размеры окна браузера (на компьютере) уменьшить то сайт банка ВТБ изменяется (видимо так они детектируют "мобильный браузер") - и там появляется кнопка "Оплатить по QR" - но функция работает только с камерой, а возможности выбрать картинку из файла - нет. И похоже реализовывать они это не собираются. Вот так данный банк относится к клиентам (видимо наняли таких программистов которые не могут дописать столь простую функцию). При этом, если набрать в поисковике "прочитать онлайн qr код" - там вагон сервисов куда можно воткнуть картинку и увидеть и зашитый там url, и что это qr для оплаты. Т.е. технически это все реализовано уже много где и много кем, НО не банком ВТБ. Позорище! Дошло до того, что в интернете описан способ совершить-таки оплату (на известном IT-сайте), используя драйвер виртуальной камеры которая просто выводит в видеопоток нужное изображения (правда метод только для линукс подходит). Но это ведь извращение какое-то, неужели невозможно нормально сделать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-12T13:49:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п.3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2023-01-30T14:15:52+03:00
Здравствуйте! Позвольте поясним, что оплата по QR-коду доступная только в мобильном приложении ВТБ Онлайн или при входе в полную версию с мобильного устройства. Мы учтём ваши замечания и передадим разработчикам. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Перевод внутри банка

Оценка 5

2.05.2025 делал перевод внутри банка другому физическому лицу.Перевод был заблокирован и все действия в онлайн кабинете.Пришлось звонить в контактный центр. Спасибо оператору... Читать полностью

02.05.2025

Заблокировали приложение за подозрительный перевод

Оценка 5

Доброй ночи!  Утром 1 мая я пыталась осуществить перевод на другой банк, перевод посчитали мошенническим и заблокировали личный кабинет.  При первом обращении в контакт центр... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и... Читать полностью

26.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025