Перевод между собственными счетами, отмена ошибочной операции
У меня в ВТБ есть потребительский кредит, дебетовый счет, кредитная карта.
06.02.23 у меня очередной платеж по кредиту, деньги на дебетовом счете есть.
Я зашел на вкладку своего потребительского кредита, вижу иконку "Пополнить", решил, что можно погасить (внести деньги) на счет потребительского кредита уже сегодня (03.02.23). Нажимаю иконку "пополнить", открывается окно перевода меду своими счетами, в полной уверенности, что это перевод с моего дебетового счета (остатки на дебетовом счете и счете кредитной карты оказались похожими, а номера счетов я не проверил, т.к. был уверен что пополнить - это с дебетового на кредитный счет, ведь это логично). Сделал перевод 4243,43 руб. и обнаружил, что у меня пополнился дебетовый счет со счета кредитной карты! И у меня списана комиссия 840,36 рублей!!! Написал в поддержку с просьбой отменить ошибочную операцию, на что оператор мне сообщил, что ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ МЕЖДУ МОИМИ СЧЕТАМИ, сделанная 2 минуты назад НЕВОЗМОЖНА!
Все чем помог оператор, оформил обращение, со сроком рассмотрения до 10.02.2023 (7 дней). Номер обращения CR-10402575.
Клиентоориентированность банка ниже некуда.
Пора уходить из этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Анвар
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...