Перевод между собственными счетами, отмена ошибочной операции
У меня в ВТБ есть потребительский кредит, дебетовый счет, кредитная карта.
06.02.23 у меня очередной платеж по кредиту, деньги на дебетовом счете есть.
Я зашел на вкладку своего потребительского кредита, вижу иконку "Пополнить", решил, что можно погасить (внести деньги) на счет потребительского кредита уже сегодня (03.02.23). Нажимаю иконку "пополнить", открывается окно перевода меду своими счетами, в полной уверенности, что это перевод с моего дебетового счета (остатки на дебетовом счете и счете кредитной карты оказались похожими, а номера счетов я не проверил, т.к. был уверен что пополнить - это с дебетового на кредитный счет, ведь это логично). Сделал перевод 4243,43 руб. и обнаружил, что у меня пополнился дебетовый счет со счета кредитной карты! И у меня списана комиссия 840,36 рублей!!! Написал в поддержку с просьбой отменить ошибочную операцию, на что оператор мне сообщил, что ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ МЕЖДУ МОИМИ СЧЕТАМИ, сделанная 2 минуты назад НЕВОЗМОЖНА!
Все чем помог оператор, оформил обращение, со сроком рассмотрения до 10.02.2023 (7 дней). Номер обращения CR-10402575.
Клиентоориентированность банка ниже некуда.
Пора уходить из этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Лояльный подход
В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не...
О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ
14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод...
Клиентоориентированность
Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО. 09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического...
Шикарная помощь с блокировкой на горячей линии
Сегодня обратился на горячую линию банка ВТБ, по вопросу блокировки операции в целях безопасности. Моментально ответила сотрудница, сразу вникла в вопрос, и соединила с профильным...
Клиентоориентированность
У меня счета в нескольких банках. В конце каждого месяца я выбираю категории кэшбека в каждом из них и потом делаю общий список, чтобы понимать: какую покупку через какой банк...
Оперативно решили вопрос с приглашением
Не мог разобраться как найти в приложении приглашение и друга, которому отправил ссылку на карту. Оператор Наталья 7***1 очень быстро ответила, объяснила как я могу проверять...
Спасибо большое оператору Ольге за понимание и оперативность! 💗
Я глубоко признательна оператору Ольге (номер оператора: 7013****) за её помощь и внимательное отношение! 💗. Она не просто выполнила свою работу, а проявила искреннюю заботу и...