Звонят по несуществующей задолженности коллекторы

07.02.2023 19:21
1381
4
Без оценки
Добрый вечер. Поступил звонок от ПКБ, с посылом что у меня есть задолженность перед банком ВТБ по какой-то карте Visa classic, договор от 2015 года.< В свою очередь я связался с банком с целью выяснить что за задолженность у меня и откуда она взялась. Карты закрыты, в банке сказали что задолженности нет, есть только не закрытый мастер счет, но долга нет никакого, утверждают что у меня все по нулям. Однако коллекторы продолжают названивать, утверждая что банк продал им долг (6 тысяч рублей с копейками) Называют все мои данные, паспортные, адреса, а главное что называют адрес, который был у меня во время работы в ВТБ Страхование, и данный адрес я указывал только там, соответственно и карту я получал банка ВТБ24 в то время еще. Прошу дать мне подробную информацию либо о долге (откуда он взялся и по какой причине банк ничего не говорил о нем на протяжении лет 5 минимум. Коллекторы говорят о каком-то овердрафте, однако овердрафт автоматически погашается при поступлении средств на карту, и при наличии долга мне бы не закрыли счета. В свою очередь я буду выяснять откуда у непонятных личностей ссылающихся на банк ВТБ, называющим мне части номера карты и номер договора от 2015 года мои персональные данные.
ВТБ
ВТБ
2023-02-09T11:10:54+03:00
Добрый день! Мы проверили, с нашей стороны ошибок не было. По кредитной карте были просроченные задолженности неоднократно, не были погашены. Наши сотрудники делали попытки связаться с вами для урегулирования просроченной задолженности, в том числе направляли смс и оповещения на электронную почту. Информация направлялась по контактам, имеющимся в системе Банка. Кроме того, с вашего счета длительное время проводились списания в счет погашения задолженности карты. В выписке отражены эти операции. В итоге Банком было принято решение о продаже договора в коллекторское агентство. Счет закрыли в связи с продажей долга. Для урегулирования ситуации вам нужно обращаться в коллекторское агентство. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник Алексей

Оценка 5

При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции... Читать полностью

15.07.2025

Консультация по услуге

Оценка 5

Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия... Читать полностью

15.07.2025

Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету

Оценка 5

Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету, табельный номер 7***2, за оперативное решение моего обращения в чат по вопросу некорректного начисления кэшбэка: в разделе "Акции и скидки от... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Жена получала дебетовую карту, к нам приехал представитель банка М-в Алексей, таб. Номер 7***6, все рассказал подробно про карту, про приложение, про подписку и то, что мы можем... Читать полностью

15.07.2025

Замена карты

Оценка 5

17 июня обратилась в отделение банка, т. к. не могла войти в личный кабинет, вход был заблокирован, а также у карты закончился срок действия, было автоматическое продление. Но в... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность Максиму

Оценка 5

Спасибо Максиму за быструю помощь с выводом денежных средств. Четко сориентировать по делу. За считанные минуты подсказал, почему именно не получается снять денежные средства через... Читать полностью

15.07.2025

Консультация

Оценка 5

Быстро ответили на нужный вопрос.Чип Nfc перестал работать на карте и помогли устранить проблему. Без скандала и криков...девушка с табельный номером 7*****9 ответила на все... Читать полностью

15.07.2025