Банк требует повторное внесение минимального платежа по кредитной карте

На 01.02.2023 года сумма минимально платежа по кредитной карте 427229******5101 составила 7 840,89 руб. 02.02.2023 в 09:30:23 на карту поступил платеж в сумме 7900 руб, что подверждается выпиской. Одновремеено с тем, произошло списание процентов 02.02.2023

09:30:23 02.02.2023 в размере 2741.98 RUB. После чего мной была осуществлена оплата мобильной свзяи 02.02.2023 09:38:28 02.02.2023 на сумму 5000 RUB, что не запрещено, поскольку клиент может воспользоваться денежными средствами сразу, так кредитный лимит вознабнавляемый. Однако в ВТБ Онлайн отображается минимальный платеж по основному долгу 4904,52, с чем я категорически не согласен, поскольку минимальный платеж был внесен в полном объеме и клиент не обязан ждать, пока у банка пройдет авторизация. Дата операции: 02 февраля 2023 г. по телефону грячей линии было составлено обращение о несогласии с минимальным платежем. 14 февраля 2023 г. поступил ответ:Уважаемый Роман Владимирович! Мы детально изучили Вашу ситуацию, описанную в обращении CR-10397264, и хотим сообщить, что минимальный платеж по кредитной карте № 4272******5101, который необходимо внести до 18:00 (МСК) 20.02.2023 составляет 4 904,52 руб. Обращаем внимание, что внесенные на карту денежные средства для погашения задолженности, доступны для использования на следующий рабочий день, но не ранее момента фактического списания Банком денежных средств с Карточного счета в счет погашения задолженности по кредитному лимиту. Установлено, что 01.02.2023 14:12 и 02.02.2023 09:30 поступили авторизационные запросы о зачислении на счет Карты денежных средств в сумме 7 800 руб. и 7 900 руб., исходя из чего доступный остаток по карте был увеличен. Однако в нарушение правил банка, по карте совершены расходные операции на суммы 5 200 руб. в 14:46 и 5 000 руб. в 09:38 в тот же день, когда были внесены денежные средства для погашения задолженности по кредитному лимиту. Таким образом, на момент рассмотрения обращения, минимальный платеж не внесён на кредитную карту и его необходимо разместить до 20.02.2023 до 18:00 (МСК). Во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуем Вам совершать расходные операции по карте после фактического зачисления на счет карты денежных средств. Надеемся, на Ваше понимание и будем рады продолжить наше сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Вопросы к банку: 1) обращаем внимание, что внесенные на карту денежные средства для погашения задолженности, доступны для использования на следующий рабочий день, но не ранее момента фактического списания Банком денежных средств с Карточного счета в счет погашения задолженности по кредитному лимиту - где это прописано?

2) Суммы 7800 и 5200 это суммы за январь, а не за февраль. Каким образом Ваши сотрудники просматривают информацию, если даже не понимают в каком месяце проходили эти суммы

3) Однако в нарушение правил банка, по карте совершены расходные операции - Каких правил? Что я нарушил? Прошу предоставить ссылку на нормативный документ.

4) Прошу банк повторно проанализировать сложившуюся ситуацию и решить вопрос в срок до до 20.02.2023 до 18:00 (МСК), поскольку до этого времени необходимо внести платеж, либо банк его скорректирует.